市园林文物局驻交易中心窗口。市园文局供图

“您好，您的招投标材料已审核通过，请核对确认。”在杭州市交易中心内，杭州市园林文物局驻交易中心窗口前，工作人员手指在键盘上轻盈翻飞，耐心细致地为企业答疑解惑。一面鲜红的锦旗悬挂在窗口墙面，“专业精湛热情服务 尽职尽责心系企业”，十六个大字格外醒目。

“开工赶进度，本以为会因手续耽误，没想到窗口工作人员全程跟进，很快就完成了审核，一点不影响项目进度。”杭州市钱江新城开发有限公司经办人手持材料，语气里满是感激。

眼下，工作人员正全力推进杭州西站站南生态文化服务中心景观绿化标段招投标工作，为项目的顺利开展全力做好保障。

窗口前暖意融融，工作人员一边细致核对招投标材料，一边耐心解答企业咨询，桌上堆放的项目资料整齐有序，电脑屏幕上跳动着绿化审批、招投标流程的相关页面。“开工第一天，更要站好岗、服务好，不能让企业等、要让新春项目‘加速跑’。”窗口工作人员笑着说，手里的工作丝毫不“减速”，只为保障每一个园林绿化项目顺利推进。

这扇小小的窗口背后，藏着优化营商环境的“暖心事”“大能量”。2025年该窗口连续第十年蝉联市级“五星窗口”，十年间累计保障近2000个园林绿化项目高效落地。从G20杭州峰会项目到迎亚运工程，从“千项万亿”工程到民生实事项目，每一个绿色地标背后，都有窗口工作人员的坚守与付出。

“过去一年，窗口共服务保障招投标项目68个，指导区县完成53个，办理涉绿许可380件、文物类行政许可37件，实现658个绿化审批项目‘零延误、零积压’。”市园文局相关负责人介绍，不仅如此，窗口还发布了全国首个园林绿化行业地方信用指数，积极推动浙江省园林绿化招标文件示范文本研究工作，力争将杭州实践上升为省级示范，用专业与高效为企业减负、为发展赋能。

小小的政务窗口，既是护绿兴城的“桥头堡”，也是政企互通的“连心桥”。“接下来，我们将继续守好这扇‘绿色窗口’，让服务更有温度、更具力度，为杭州打造最具竞争力营商环境、凝聚建设更高水平创新活力之城的强大合力添彩。”窗口相关负责人表示。