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市民之家，位于钱江新城市民中心L楼，于2009年10月18日首度开放。

市民之家集“方便市民的办事平台、政社和谐的互动平台、关注民生的资讯平台”三大功能于一体，分为办事区块、互动区块、资讯区块三大区块及配套服务，是杭州服务型政府的缩影，国内领先。

办事区块集房产登记、契税办理、出入境、户籍管理、住房公积金、养老保障、医疗保险、交通违章处理、婚姻登记、水、电、燃气、电信、市民卡办理、华数数字电视办理等功能于一体，给市民提供高效便捷的办事服务。

“市民之家”会定期不定期举办法规政策宣讲、“杭网议事厅”、市民意见征询等政府与市民互动活动，举办民间庆典、科普和文艺讲座等众多民间社团组织的市民自娱自乐活动。社会组织可以进驻“市民之家”，开展各类丰富多彩、健康向上的互动活动，注重情趣修养，提升道德水平，促进社会和谐。“市民之家”将对活动的组织开展进行评优评先。

市民之家资讯区块中设立了，市民可免费查询所需档案，这些档案主要包括政策文件、市情市貌等公共事务和政务信息。

市民之家内还设立了很多便民服务设施，有银行、商务中心、文印、照相、自助上网、茶座咖啡吧、票务等。

市民之家对外开放时间（办事窗口双休日照常开放）：

上午：9：00-12：00

下午：1：00-4：30

地址：杭州市新业路311号

咨询电话：0571—87108100

网址：www.hzxzfw.gov.cn

邮政编码：310016