杭州市气象局公开发布《杭州市公众气象服务产品指南》（2010年）。其中详细介绍了气象灾害预警、常规气象预报、常规媒体气象信息五大类数十项的产品种类、发布时间、主要内容、发布渠道等。

对日常生活中常听常见的气象术语，如降水量、风速、气温、能见度、雾、霾、热带气旋（台风）、雪等，以及常用天气预报范围用语也作了详尽解读。

《指南》可在杭州气象网（www.hzqx.com）下载，也可到杭州市行政服务中心气象窗口或杭州市民之家索取。杭州市气象局还将通过气象科普宣传进社区、进学校、进工地、进车站、进广场等方式发送。