我对新行政服务中心的期盼大致上来说有7条：

    （1）理念品牌口号要响亮。

    要确立“落实科学发展观，为杭州人民服好务”的工作理念，创造“让人民满意，让浙江满意，让中国满意”的工作品牌，打出“让杭州政府更高效，让杭州人民更幸福”的口号，全面宣传推介建行政服务中心。可在全省开展上述内容的征集活动，集中群众智慧，提炼琅琅上口响亮有力的用语，向社会公布，并在行政服务中心大厅、市区主要街道、公交车内等扬场所广为宣传，向人民群众庄严承诺，树立行政服务中心的良好精神形象。

    （2）服务内容标准要明示。

    行政服务中心各部门的职责、工作人员的作业标准、失职追究等内容必须在各部门办事窗口内明示，既是规范管理的一种重要形式，又是对工作人员的时刻提醒，更是让来办事人员做到心中有数。群众眼睛是雪亮的，工作人员简化了过程，或推诿扯皮，或做了与工作无关的事，以此为镜，一目了然。服务内容标准的明示将进一步激发工作人员发挥的主观能动性，不断提高工作效能。人民群众找政府部门办事也将变过去由工作人中一人说了算为依标准办事，不再盲目，不再弱势。

    （3）文件资料查询要全面。

    国家、省、市及区相关文件资料的查询是行政服务中心为人民群众服务的重要内容之一，在不泄露国家机密的情况下，可将政府部门文件梳理后，统一分系统、分专业存档，采用电子版和书面两种形式供群众查询，需查询者只要凭本人身份证既可实名查询各级政府部门有关文件。这既是政条公开的一种积极途径，同时也有利于杜绝以往个别政府部门封守上级文电信息，工作过程简化或不落实，从而损害人民群众权益事件的发生。从不焐一纸关于社会民生的文件，这样的政府才是开明的政府。