衣食住行，市民最关心的事，请市民来出主意。“以民主促民生”，杭州人都很熟悉。现在，市民和党政对话有了一个固定网络互动平台——杭网议事厅。

    作为我市“民主促民生”战略的又一重大举措，“杭网议事厅”肩负着反映、分析、引导民情，解疑释惑，排忧解难，服务决策的重任。

    昨日召开的“市民之家”建设工作专题会议透露，“杭网议事厅”将在本月底正式启用。除了网络平台外，上个月，实体平台也已在市民之家办公大楼二楼开门迎客。

    这个月议“市民之家” 下个月谈“交通两难”

    在“杭网议事厅”的构架中，“热点热议”是最重头的栏目。

    昨日的会上，议事厅确定了第一期的话题，就是让市民共同来议来办“市民之家”。

    上个月以来，市民办事的“第一窗口”——“市民中心”无疑是杭城最热门的地方。杭州人对自己的“市民之家”有何感受？作何评价？不少意见和建议都已经被发送到了“杭网议事厅”的办公室：“一站式服务果然名不虚传，很方便。”“公交班车是不是还能增加一些呢？”“指示牌要是还能再增加一些就更好啦！”

    接下来，议事厅还将征集热心网友与市领导及有关部门负责人直接对话，就“市民之家”的服务、出行、办事，以及对即将落户市民中心的新行政服务中心的建议，面对面地谈一谈。

    “现在网上有许多热点，今后我们要委托杭网议事厅帮我们收集网上的热点，每个月定期通过议事厅与老百姓对话，成为议事的窗口。”

    现在，第二期话题也“敲定”了——破解杭州交通“两难”。

    据网络调查统计，交通“两难”问题依然是杭州市民当前最关心的话题。届时，“杭网议事厅”将邀请到市领导和相关部门的负责人，与市民共同讨论关于“行”的话题。

    问计于民、市民办事 都能在网上搞定

    家门口的道路要修了，很多市民都会到“红楼”去看看规划。今后，只要你点点鼠标，就能在杭网议事厅上看到“红楼”的同步展示。

    在议事厅的“问计于民”栏目中， 包括了“红楼问计”、“新政问策”、“网民好建议”等子栏目。在解决重大民生问题的新政策出台前后，市委、市政府都会在议事厅里听取意见。网民的意见，也将定期汇总，筛选后送到市委、市政府有关领导和相关部门。

    在这个由党委、政府和媒体联办的网络民主民生互动平台中，既能“议事”，还能“办事”。

    在 “网上服务”栏目中，专门搭建了一个为网民提供网上咨询、办事、信访、投诉等服务的统一平台。市直有关单位和区县（市）等在网络互动平台上设置对接窗口，并有专门的工作人员进行定向的解释、限时回复、即时解决。