（廿二）开辟多种“便民通道”，如市民服务电子邮箱、ＱＱ群等，提供即时服务。

    （廿三）设立服务监督奖，对市民提出的服务不足或服务有缺陷的意见和建议，予以采纳改进并奖励提案者。

    （廿四）充分利用公交车车厢这种“流动的广告媒体”，喷绘上醒目的宣传服务用语，加大宣传。

    （廿五）发放印有服务宣传内容的扑克，馈赠给广大市民，既有实用价值，又能够广泛宣传。

    （廿六）推行神秘市民制，建立健全优质服务约束激励机制。不定期安排监督主题，邀请政府部门、专家学者、社会监督员（或行风监督员）以及市民代表作为神秘市民，开展服务质量神秘市民测评、市民满意度调查和不定期的暗访活动，有针对性地制定整改措施，提高服务质量。

    （廿七）组织招募志愿者，如行政事业单位离退休干部、企业管理人员、大学生来做为义务工作者和管理员，在不增加成本的情况下，充分壮大力量，为广大市民提供细致周到的贴心服务。

    （廿八）建议适时地展开“每月一星”评比活动，每月评出服务明星，设置明星示范岗，鼓励服务人员争先创优，提高服务水平和市民满意度。