关于设立市府“便民向导”志愿服务岗的建议
一、项目名称
杭州市民中心“便民向导”志愿服务岗项目建议
(又名:杭州市民中心“便民向导工程”策划书)
二、项目服务时间
每周七天,每天8:30——17:30(九小时)
即:比在职工作人员提前半小时上岗,中午一小时不休息(岗不离人、轮换中餐),下午推迟半小时下岗。弥补早、中、晚三个服务空档和服务良机。
三、服务地点
市民之家一楼(入口处)、二楼(入口处)
四、服务对象(双向)
A:入驻市民之家的15个单位、18大类事项、101个开放窗口
B:进入‘市民之家’,不熟悉相关环境、部门、业务、程序、流程的,需要提供咨询、指点、导向服务的市民
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