七、组织、管理、人事问题

（一）组织机构

领导部门：杭州市行政服务中心

主管领导：安排一位副主任分管，一位办公室副主任直接负责即可。

主要任务：1、联系优选合适的上岗人员（担任“市府便民向导”志愿者）。通过杭报、杭州网、杭网议事厅面向全市公开征集、选拔。鼓动各方民众报名、参战。

2、安排54周（365天）的值班表，汇总日报（月报）表，并督办、执行、统计、考核、奖惩。

3、解决相关设施、条件、资料、中、晚餐等问题

临时机构：杭州市民之家志愿服务台管理小组

（二）协办单位

1、在杭高校学生处、宣传部、实践指导中心等。

2、八区五县市行政服务中心、人事局、社区管理部门等

3、各市县区老干部局、离退休干部协会、老年大学

（三）人力资源计划（配置）

1、总需求人数：2010人次（象征2010年新项目、新气象、新人物）

包括：常日班 1460人次（每天每班4人×365天）

周末班 416人次（每周六、周末增岗8人×52周）

机 动 134人（调休、增补、补缺、应急等）

2、高校组团（720人次）

负责全年180个班次（180天上岗值班服务），每班4人

布局：全市精选15所合作高校（院、校、班），每校优选4人（一

班），共需60人。每班上岗12次（每月上岗值班一次）

3、街道（社区、区、县、镇）组团（740人次）

负责全年185个班次（185天上岗值班服务），每班4人，共需740名志愿服务者（实质上是县、区、镇、街道选派前往市“市民之家”学习、锻炼、培训、联络的优秀大学生干部，本地区未来“市民之家”业务骨干、后备领导干部人选）。

布局：优选八城区五县市46个街道社区，每处选派4人（一班）。（最好能代表4个新村、社区、乡镇），每班上岗四次（全年每季上岗服务一天）

4、机动组团（550人次）

本组团以市区离退休干部（老党员、老教师、老法官、老职员、老企业家等）志愿者为主。最好是曾任四套班子办公室、后勤、基建、信访、财税、银行、劳动、保险、公安、民政、水电、房管、社团、民主党派……部门工作人员。分成若干志愿服务小组，不定时，不定岗、自愿选择班次、日期，上一班或上几班均可。统一调度，预约（通知）上岗。重点用于双休日、节假日。顶班、补缺、机动、应急。日均备用3—5人。