亮点二：

新增5项便民举措，完善微信号服务功能

杭州公租房服务体系再升级

为了提高中低收入住房困难家庭的申请便利性、居住舒适度和满意度，杭州多举措推进对公租房家庭全方位、多层面的保障和服务，致力于打造公租房服务新体系。

今年，杭州创新推出了“杭州市公租房（廉租房）自助换房服务信息大厅”、网上自助申请预登记、网上自助打印《受理单》、一站式办理服务、补贴金额与家庭人口随动等新五项便民举措。拿“杭州市公租房（廉租房）自助换房服务信息大厅”来说，这是一项可以实现“职住平衡”，提高保障效果的便民举措。如果承租人居住的地方和上班的地方相隔甚远，可以在这个平台上发布换房信息，同时也能搜索其他人发布的换房信息，一旦信息匹配，就能进行自助换房。

据了解，截至目前，公租房便民服务举措已累计推出了20项，覆盖受理、审核、配租、入住、租后各个环节，惠及5000余户住房困难家庭。

此外，为了更好地服务于民，市住保办对微信公众号也进行了改造升级，新增最新动态、政策信息、自助服务三大板块，开发服务新功能。申请人绑定身份信息后，再次登陆即可显示自己的申请状态、摇号选房信息、租赁信息等有关内容，也可通过公众号进行物业报修、投诉举报、建言献策等。