40类业务做到立等可取，开展74次大型上门服务

请记住这些有“温度”的数据

如今，只要去房产交易大厅办理业务，你就能享受到实实在在的便民服务。这些年来，对于中心提供的各种温暖服务，办事群众无不交口称赞。

杭州房产交易产权登记管理中心先后推出了“舒心立等服务”、“爱心上门服务”、“温心预约服务”、“悉心告知服务”和“贴心引导服务”，这“五心服务”惠及了不少办事群众。年末将至，我们一起来看看这些有“温度”的数据——

中心对个人业务及部分对公业务实行立等可取，受理后40分钟即可领取交易结果。截至目前，已有29项共40类业务可以做到立等可取，占总业务量的60%以上，近3年已办理49万余件。

中心成立了党员服务小分队，专门为老、病、残、孕、军烈属及有集中办理需求的单位提供上门服务。特别是对农居户的安置房交易上门服务全覆盖，得到了安置户的一致好评。3年来共派出了300余人次，为41个住宅小区、22家单位开展了74次大型上门服务，帮助了近4000户住户整理资料、核对身份证明、查档服务等，涉及房屋11165套，切实做到了服务到医院的病床头，到老人的家门口。

为了减少办事群众的等候时间，房产交易大厅的部分业务均可提前通过网络或者电话预约办理时间，只为解决上班族请假办事的烦恼。对于不能当场受理的交易申请，工作人员还会开具《窗口接待事项告知单》，一次性告知申请人不能办的原因以及需进一步补充的申请资料清单，并跟踪“不能办”事项进展情况，从而避免群众多跑冤枉路的麻烦。

中心配备了专门的引导力量，对行动不便、年老体弱、孕妇病人提供一对一的全程引导，实行优先取号、代为复印、陪同办理等。此外为了更好地方便群众，中心延长服务时间，推行“全年无休服务”、“午间延、错时服务”；增加办理地点，开展“多点办理服务”；推行“绿色通道服务”，解决部分群众急事急办的特殊需求。