疫情期间，西湖区人社局始终坚持问题导向，紧扣复工企业用工需求，强化“互联网+人社”工作理念，努力打造云端人社模式，积极助力企业复工复产，为区域经济实现高质量发展贡献人社力量。 

        1、“线上调查”掌握用工需求。组建区人社局保障复工企业用工专班，专门设计2款复工企业缺工、返工调查小程序，以街镇为单位建立11个微信群，对辖区规上企业开展用工状况调查，了解复工情况，宣传惠企政策，推送专列信息。截至目前，联系复工规上企业1400余家次，推送宣传短信1.5万条。

       2、“线上招聘”搭建供需平台。推行“不见面”招聘模式，建立“西湖区复工企业线上招聘平台”，组织辖区复工企业举办线上招聘会，为企业招工和个人求职牵线搭桥，缓解供需矛盾。截至目前，上线企业172家，发布岗位4779个，日均访问量5.7万人次，已登记求职者近千人，已投递简历者783人。

    3、“线上服务”助力员工返杭。通过小程序、微信群等网络平台及时传递返杭务工专列专机信息，点对点做好企业、人员衔接，安排专人专车赶赴机场、火车站搞好接待服务。截至目前，为辖区354名企业员工落实专机专列回杭名额，已接返四川、贵州、江西、河南、黔东南、安徽黄山等地返杭员工7批次320人。

     4、“线上仲裁”调处劳动纠纷。推行“不见面”劳动争议仲裁受理模式，引导企业和职工通过浙江省政务服务网线上直接提交劳动仲裁申请，区劳动人事争议仲裁院每天安排专人轮流值班，及时做好网上仲裁受理、政策咨询服务等工作。截至目前，接听咨询电话218个，受理网上仲裁申请5件，电话调解劳动争议4件。