疫情当前，一批又一批的医护人员驰援湖北奔赴一线。他们舍“小家”守护“大家”的平安，为了前线的医护人员们无后顾之忧，安心战斗。拱墅团区委全面整合区青联委员、建团企业和爱心企业的资源力量，为援鄂医务人员家庭量身制定服务内容，推出“暖心十条”，从健康防护、后勤保障、文化生活、亲子教育等方面全情服务，为他们送上一份饱含着全社会温暖的“大礼包”。

生活物资送到“家门口”

3月4日，在拱墅区北星社区党群服务中心，结对志愿者为2户家庭送上全套“大礼包”，并关心慰问家属的生活、工作情况，了解需求困难、建立长期联系。

杭州市第一人民医院心内科医生钟益刚，作为第三批援鄂医疗队的队员，已在武汉同济医院奋战20多天。“刚出征那几天，每天下班的时间段没看到他回家心里空落落的，毕竟是家里的‘主心骨’，两个女儿平时也特别粘爸爸，一休息就要跟爸爸视频聊天，总担心他在外面的情况。” 钟益刚的妻子吕燕告诉记者，这些天，收到了各方的关爱和温暖， “社区定期给我们送来蔬菜、水果、牛奶各种生活物资和口罩等防护用品，不用外出采购，生活上给我们提供了很大的便利，有更多的精力去辅导孩子学习，心情也一下子放松了下来。”现场，吕燕也表达了去爱人的思念，希望他可以战胜疫情早日平安凯旋，一家人团聚。

为援鄂医务人员家庭量身制定“暖心十条”

为了更好地了解援鄂医疗队员及家属的需求，拱墅团区委在确定方案时，通过电话沟通等方式广泛听取了家属们的意见建议。

更暖人心的是“大礼包”并非“政府买单”，而是汇聚了全社会爱心与力量打造起来的，“暖心十条”发布没多久，还有不少企业主动联系我们想加入进来。

这份大礼包整合社会力量开展关爱，内容丰富又实用：

1、硬核营养餐。持续两月、每月两次为援鄂医务人员家庭提供净菜、有机蔬菜。

2、温情合家欢。援鄂医务人员家庭可享受由开心麻花剧场提供的2020年话剧演出套票一份和由运河文化旅游公司提供的杭州运河景区、游船游线免费开放优惠。

3．清洁守护礼：援鄂医务人员家庭，可获得家用消毒防护礼包一组，内含口罩、消毒湿巾、手套、洗衣液等日常防护物资；以及全屋空调高温蒸汽深度清洗服务一次。

4、青少年成长行服务。对杭州市派出的援鄂医疗队员，杭州市新冠肺炎定点救治医院、急救中心等参加一线防控救治的医务人员子女可免费安排参加2020年市青少年活动中心兴趣班；同时获得杭州青少年活动中心各类活动场所体验券两张。

5、专业舒心陪。依托拱墅区未成年人心理辅导站和浙江理工大学等专业资源力量，通过“网络＋电话”的形式，为援鄂医务人员子女孩子提供一对一的学业辅导、心理服务、和亲情陪伴等关爱项目。目前服务小组的志愿者已经结对部分有学习辅导需求的家庭，志愿者们通过制作了自我介绍视频和撰写书信等方式，先走进孩子的心灵，亲近孩子，然后与家长一起参与帮助孩子的学业辅导等服务。

6、暖心志愿专员：整合基层团干部、骨干志愿者、建功学院学员力量组建专属志愿服务队，成立“团区委＋街道社区＋建功学院学员”的服务小组定向提供服务，团区委负责招募骨干志愿者保障专业化志愿服务需求，街道社区团组织确定志愿者保障日常生活服务，建功学院学员根据自身特长提供个性化服务，志愿服务小组制作专属联系卡，确定服务项目和联系方式。

7、贴心关爱帮：通过志愿服务专员，及时收集援鄂医务人员家庭的实际需求，在物资代购、生活服务、免费理发、助老护幼等方面为其提供专属贴心服务，减少日常打扰、做好真情服务。

8、战时家书：撰写《致全区新冠肺炎防治一线医务人员、援鄂医疗队员家属的感谢信》，并动员全区少先队员通过绘画、书信、音乐的方式向医务人员表达谢意。“建功学院”学员利用休息时间来到“捣鼓车间手工坊”，设计制作一批精致的创意手工纪念品《最美逆行人》，为赴鄂医护人员留下奋斗的烙印；团区委还专门定制《服务手册》，让“暖心十条”真正服务好每个家庭。

9、火线荣誉：对在防疫一线中表现突出的青年医务人员和青年集体授予拱墅区优秀团干部、优秀团员、杰出青年突击队员，先进团委、先进团支部、优秀青年突击队等荣誉称号。

10、青春宣讲：讲好援鄂医疗队员、一线医护人员及其家属在防疫抗疫中的感人故事和优秀事迹，传扬社会正能量，传递社会温暖。

据了解，自3月4日起这些暖心“大礼包”将陆续送到全区约40户援鄂医医务人员的家中。同时，还成立了社区、街道、团区委的阶梯式专门志愿者团队，持续收集需求开展服务。