上周，杭州市出台了《关于优化公共交通、服务复工复产有关措施的通告》，暂定3月18日-3月31日工作日早晚高峰期间，市民可免费乘坐公交、地铁。不少市民留言充了公交月票怎么办？今天，好消息来了，4月8日起，3月月票可以退了！

杭州市公共交通集团有限公司和杭州市民卡有限公司经研究决定：3月优惠月（季）票市民可以在平峰期间放心使用至3月31日，从4月8日起至4月30日对3月优惠月（季）票余额提供全额退款服务。

杭州通/市民卡退款方式：

线上退款。市民可于4月8日至4月20日登陆市民卡APP，登记杭州通/市民卡卡号、身份证号等相关信息，退款渠道可选择钱包补登账户或银行卡，选择退至钱包补登账户，登记当天可将3月优惠月（季）票余额退至钱包补登账户，市民可至地铁站杭州通自助售卡充值机、主城区自行车网点自助机进行拍卡补登；选择退至银行卡，则在登记10个工作日内完成审核并将3月优惠月（季）票余额退至银行卡账户。

线下退款。对于特殊情况的市民（不会操作手机等特殊原因），凭卡主有效身份证件原件和需办理退款业务的卡，若代办还需提供代办人有效身份证件原件，于4月8日至4月30日至市民卡服务网点办理3月优惠月（季）票余额退款，逾期将不再办理。

杭州通电子月卡杭州通电子月卡3月余额，将于4月30日前退还至市民原充值账户。

温馨提醒：

1、疫情防控期间，为最大程度避免人员聚集、扎堆办理业务引起的交叉感染风险，建议市民尽量选择市民卡APP登记退款。

2、退还至钱包补登账户的市民，请别忘了持卡至自行车网点自助机或地铁站杭州通自助售卡充值机进行拍卡补登。

3、请确保登记的姓名和银行卡信息保持一致。

4、3月优惠月（季）票市民可以放心使用至3月31日。

5、请扫描下方二维码下载市民卡APP。

6、4月8日起，市民可前往这些服务网点办理（市民卡服务热线96225）：

“杭州通电子卡”扫码免费乘坐地铁

“杭州通电子卡”是杭州市民卡公司推出的电子乘车码，下载杭州市民卡APP即可领取。只需一个乘车码，即可扫遍杭州的公交、地铁、水上巴士，无需切换。

目前，杭州市民卡有限公司创新地推出了市民卡乘车码（杭州通电子卡）与健康码自动比对、前置审验的新举措。在杭州市民卡APP上，健康码绿码用户方可生成公共交通电子支付码，刷码可进站乘车，保障安全出行。

非高峰期，刷卡享换乘优惠。

另外，如果是非高峰期出行，不要忘记公交地铁换乘优惠。

适用范围：杭州市区（含萧山、余杭）范围内可使用公交优惠卡的地面公交线路和所有地铁线路。持卡乘坐公交地铁时，在享受现有优惠基础上，于3-90分钟内使用同一张卡刷卡换乘地面公交和地铁，享受1次最高2元的换乘优惠。

享受换乘优惠的卡类型包括各类公交IC卡、杭州通系列卡、开通钱包功能的市民卡等，特别注意的是，杭州通·长者卡（70周岁及以上）和优待卡不参与优惠换乘。