杭州网讯 “我向你们反映要求转塘工商银行门口能装残疾车通道，以方便残疾车进出，工商银行现已装好，我对你们的工作表示感谢。”4月7日一早，杭州市民方先生就给“杭网议事厅”点了赞。

时间倒退回2019年11月16日，当时方先生向“杭网议事厅”发来求助信息，希望工商银行转塘支行门口能加装残疾车通道。收到他的求助信息后，杭州网记者第一时间联系上了工商银行转塘支行相关负责人。

据该负责人介绍，支行的特殊之处在于，网点的右边是一个斜坡，左边是国美电器。这样的地理条件，使该支行无法像其它支行一样顺利安装残障绿色通道。但是，网点周边的老年客户多，为了解决这一问题，更好地为残障客户提供优质金融服务，支行在网点大门安装了“残疾人如需帮助请致电”的标识，并留了电话号码。工作人员如果接到电话或者现场看到有残疾人士前来，也会主动上前搬抬轮椅。

不过，当时记者致电的时候，该负责人表示已实地查看网点，并与物业方面进行对接，开启残疾通道具体建设规划。

这次方先生向“杭网议事厅”发来反馈后，记者也再次联系上了上述负责人。她笑着说，“其实残障绿色通道年前就已经安装好了。”

“考虑到网点右侧ATM区域有一块较大斜坡，就将残障绿色通道直接安装在网点正门”，她说，一开始物业方面不同意，但在多方沟通后，这个安装的问题就顺利解决了。