“浮力森林好像停业了。”7月12日上午，一条关于这个杭州人熟知的蛋糕品牌的消息在朋友圈和微信群里传播。

随后，朋友圈里又传开了一则由浙江浮力森林食品股份有限公司发出的“告全体员工的信”。

该信中提到：疫情以来公司的现金流遇到了一些问题，陆续出现了薪资缓发、社保缓缴等现象，尽管公司方面积极采取相关措施，但在巨大的资金缺口面前总是杯水车薪……从2020年7月12日起，公司正式暂停营业，全体员工开始休假。

“我卡里不觉有很多钱没有用呢”“消费者的损失怎么办”“浮力森林到底怎么了”……杭州人吃了快20年的“浮力森林”，目前真实的经营情况如何？杭州网记者对部分门店进行了走访调查。

有门店紧闭大门

有门店张贴了系统升级的告示

从“浮力森林”的微信公众号公开信息可以看到，目前“浮力森林”在杭州地区共有36家门店，其中最新一家门店为位于余杭区闲林街道的“浮力森林”闲林店，6月28日试营业。

“浮力森林”部分门店

“浮力森林”平海路门店是该蛋糕品牌的老牌门店之一，是很多杭州人对高档蛋糕的美好回忆。门店地处杭州最繁华的地段，紧挨西湖边，往来客流量常年很大。

“浮力森林”平海路门店

当记者赶到该门店时，发现门店大门紧闭，门头上的“浮力森林”LOGO依然十分醒目。周边的市民都说，这家店已经关门好几天了。至于为什么关门，他们都表示不清楚。

与平海路门店相距不到2公里的“浮力森林”建国中路门店，依然处于营业状态。门店的玻璃大门上，张贴着一张“关于门店产品及设备升级的通知”。

“浮力森林”建国中路门店

通知写到：为配合广大顾客口味需求，公司工厂将进行设备及系统升级，产品种类及数量可能不足；同时，公司前期向浙江省杭州市钱塘新区公安分局申报的有关公司计算机系统被破坏一案（杭公（钱塘）受案字【2019】03077号）已经开始调查，充值卡券将从2020年7月12日起暂停销售及使用，等公安取证调查完成后立即恢复使用。

不过，不同于平时热闹的场景，门店异常冷清。除了2名工作人员外，并无任何顾客前来。相比此前琳琅满目的糕点摆满货柜，如今的货柜仅稀稀落落地摆放着一些饮品和屈指可数的面包。

“浮力森林”建国中路门店，空落落的货柜

面对记者的询问，其中一位工作人员说，“我们是加盟店，今天刚接到的通知，系统要升级，充值卡现在不能用，等升级好后，就能使用了。”她说今天也没有进货，工厂暂停生产，可能还要等几天。

另据网友“miss壁花”爆料，之前看新闻说杭州的店全部关门了，特意跑去位于江城路651号的“浮力森林”门店。透过玻璃门往里面看，店铺整理的很整洁。里面的冷柜插头拔掉了，但是还能看到一些饮料摆在上面。

记者多次致电了浮力森林总部和400客服电话，但是，相关电话均处于无人接听或线路正忙的状态。

停业“罗生门”

“浮力森林”傍晚正式回应

傍晚6点42分，“浮力森林”官方公众号正式发布“致消费者的一封信”，对此事进行公开回应。

针对白天网上流传的“告全体员工的信”，“浮力森林”表示该文件未经管理层及公司权力机关审议及决策，也未加盖公章，但在社会上意外出现，引起了广大消费者不必要的恐慌，部分门店商品遭到哄抢，且部分门店也遭受到不同程度的破坏，目前公安部门已介入调查。

其表示，“浮力森林”数据库被人为入侵破坏，导致市面上出现了大量来历不明的充值卡，为配合公安部门的调查，公司暂时关闭充值卡等相关功能。“请大家相信浮力森林，再给我们多一些的时间和理解，我们将尽快处理相关问题，一定会给广大消费者一个满意的答复。”

此外，针对消费者的一些疑问，“浮力森林”公众号也给予了回应。

【1】问：“为什么会员中心看不见余额了？”

答：“因为现在公安部门正在调查来历不明的卡，目前系统暂时关闭，我们会根据案件调查进度，及时恢复该功能。”

【2】问：“我们正常渠道充值的怎么办？”

答：“目前我们也在跟公安部门协商，只要是正规途径的卡，我们会给消费者一个合理的处理方案。”

【3】问：“会员卡里面还有好多钱怎么办？会退吗？”

答：“目前公安部门正在调查来历不明的充值卡，有进展后我们会公布处理方案。”

【4】问：“调查归调查，为什么连锁店要一起关？”

答：“这批不明来历的卡对公司正常经营的影响很大，在未查明真相之前，公司内部需要全面整顿。”