7月16日晚，央视“3·15”晚会曝光了上汽通用五菱旗下的“宝骏560”型号汽车的变速箱故障频发，消费者投诉无门导致维权投诉渠道陷入死循环。

杭州市市场监管局对此高度重视，7月17日一早，市市场监管综合行政执法队集各大队队员迅速赶往浙江五菱汽车销售服务有限公司、浙江驰达汽车有限公司等3家汽车销售企业。

执法人员严格对销售展厅内车辆明码标价情况以及各类销售、技术台账进行核查把关，对企业“三包”制度的建立、落实、《召回条例》的宣贯等方面，企业服务质量提升相关制度措施的制定，特别是“三包”争议处理流程及服务质量提升承诺书明示情况、销售者召回责任履行等情况进行了重点检查。

检查发现，各汽车4S店《召回条例》《三包规定》宣贯情况、落实等情况良好，建立并执行了进货检查验收制度，对所修理的汽车建立执行了修理记录存档制度，能够履行《汽车三包规定》中的销售者义务。

经调查了解，浙江五菱汽车销售服务有限公司系该品牌汽车在我市最大的经销商，根据销售记录显示该款“宝骏560”车型近三年该门店销售量仅有173辆，最近一次消费维权发生于2017年，最终双方成功达成谅解。

检查组对该企业负责人进行了约谈，市场监管部门要求商家在汽车销售过程中，确保产品质量合格，不准故意隐瞒车辆真实情况，杜绝以次充好、以假充真，不准对商品或服务作虚假或引人误解的宣传，不得在标价之外加价销售或收取额外费用等违法行为。

下一步，杭州市市场监管综合行政执法队将进一步关注汽车销售领域的消费维权，强化汽车消费行业的执法检查。

同时，市场监管部门对全体汽车销售经营者发出郑重提醒，汽车销售环节的违法行为一经查实，执法部门将从严从重查处，绝不姑息。

消费者遇到相关问题也请及时拨打“12345”向相关部门进行投诉举报。