杭州市区参保的市民关注“杭州人力社保”微信服务号，能便捷享受参保证明打印、社保关系转移、医保共济、医保结算信息、职业资格证书查询等几十项个人事项服务。有些用户同样关注了“杭州人力社保”微信，但服务功能却用不了，该怎么办？

市人社局相关工作人员解释，用户在绑定认证时提示不成功，主要原因是社保信息库中登记的手机号码与你当前实际使用的手机号码不一致，参保登记的个人手机号码变更了；当初办理参保登记时没有登记手机号；参保登记的是固定电话号码；办理参保时登记的是所在单位工作人员的手机号码，导致关注了杭州人力社保微信但不能通过实名认证。

要怎么修改手机号码通过实名认证呢？去窗口跑一趟吗？不需要！线上就能自己修改。

1、打开http://wsbs.zjhz.hrss.gov.cn/ 或在网上搜索“杭州市社会保险网上办事大厅”。

2、选择“个人用户登录”，切换到“支付宝二维码登录”（如果浏览器是IE的，要IE9及以上哦）。打开手机支付宝扫一扫。

3、进入网上办事大厅后，选择“业务经办”。

4、在“个人网上办事”菜单下找到“个人手机号码维护”输入号码，确认修改即可。

已经修改了手机号码的你只需要关注“杭州人力社保”微信服务号，再实名认证就可以了。