免费乘坐，直达酒店，全国首条“公交数字旅游酒店专线”在十一黄金周期间亮相杭州，游客可搭乘专线直达杭州市内华住集团旗下38家酒店。不仅如此，华住集团已在旗下251家杭州酒店实现30秒入住全覆盖，仅黄金周期间此项服务已有超94200人次体验，获得宾客广泛好评。

这是华住携手杭州城市大脑、杭州市文化广电旅游局共同探索数字旅游方案的落地实现，通过公交直达酒店，30秒快速入住等措施，帮助旅客有效节省中途换乘、到店等候的时间，实现“多游一小时”的旅行体验，助力杭州数字旅游再升级。

5条专线 直达38家酒店 

“公交数字旅游酒店专线”是杭州城市大脑文旅系统数字化工程的重要内容之一，其以数字化服务和体验为基础，将传统的交通服务与互联网结合，同时整合多旅游要素，形成新的数字旅游体验。

首发的5条线路均由杭州东站出发，分别驶往钱江新城方向、西溪湿地方向、梦想小镇方向、滨江方向、萧山方向。线路可达华住集团旗下38家酒店，覆盖美居酒店、美仑酒店、桔子水晶酒店、星程酒店、CitiGO欢阁酒店、全季酒店、汉庭酒店、宜必思酒店、怡莱酒店、海友酒店等酒店品牌。

30秒入住 创新体验推动行业升级

得益于杭州良好的城市数字化基础建设，记者了解到，目前华住集团已在杭州率先实现30秒入住100%全覆盖。通过酒店前台“华掌柜”自助一体机，宾客可自助办理30秒入住手续，同时“华掌柜”自助一体机还支持预订、支付、离店、在线选房、人脸识别、发票预约、自助发卡等住店全流程操作。截至目前，华住集团杭州市251家酒店的平均30秒入住率已达57%，每天有超过11000人次体验30秒入住。

通过华住和城市大脑、杭州市文化广电旅游局的协力探索，30秒入住已由“单一对设备效能的强调”逐步升级为“整体着眼对客服务体验的提升”。30秒快速入住的创新体验，不仅是IT设备和技术的革新，更推动了企业业务流程再造、服务模式创新和运营模式重塑，包含酒店空间设计、员工岗位职责变革、接待和服务的标准流程等方面的适配调整，重塑了酒店的商业模型，助推行业服务模式升级。