近日，浙江省消保委发布了全装修住宅消费调查报告。为深入了解当前实施全装修住宅的消费市场现状，浙江省消保委联合温州市消保委于2021年3月13日至17日期间，通过线上发布调查问卷的方式面向温州地区消费者开展全装修住宅消费调查。调查内容涉及全装修住宅质量、商品房买卖合同补充协议是否存在霸王条款、消费者是否会进行二次装修等问题。

施工监管缺位，消费者遭遇霸王条款

根据调查显示，67.58%的消费者对开发商施工监管相对缺位、业主无法参与监管表示不满；52.29%的消费者认为合同对主材规格、参数等约定不明确；44.34%的消费者遭遇过商品房买卖合同补充协议存在霸王条款；38.84%的消费者发现全装修住宅交付后与样板房不一致。

全装修住宅质量堪忧，方案风格缺乏个性

根据调查显示，59.63%的消费者表示全装修住宅施工质量不理想；53.82%的消费者认为开发商提供的装修方案风格单一，缺乏个性化设计；53.52%的消费者无法判断装修材料是否节能环保；42.81%的消费者对全装修住宅相关建材产品配置不满意。综上所述，消费者对于全装修住宅最为关注的是装修质量、品牌，其次是装修风格、空间规划、户型设计等方面。有33.69%的消费者表示如果全装修住宅质量堪忧，会考虑二次装修；另有35.84%的消费者表示为了住的更舒服，会对全装修住宅进行二次装修。

消费者期望多样化，装修标准规范尤为重要

根据调查显示，55.35%的消费者认为房地产开发商提供的全装修价格高于自行装修的价格，45.94%的消费者倾向于1500-2000元/㎡的装修标准，32.74%的消费者倾向于2000—3000元/㎡的装修标准。由此可见，1500—3000元/㎡的全装修标准是大多数消费者认为较为合理的价格区间。

消费者对目前开发商提供的装修方案单一表示不太满意，期望未来全装修住宅开发商能满足消费者的不同需求，提供多套装修方案。根据调查显示，37.69%的消费者表示只需要基础装修（硬装部分），其余软装部分自行购置搭配；30.7%的消费者希望软装、硬装一次性完成，能拎包入住。超半数消费者认为开发商应提供3套或以上的全装修方案。

质量问题难解决，急需规范售前售后管理

根据调查显示，52.91%的消费者表示房地产开发商对质量问题后续不予整改或整改不积极。消费者认为开发商对相关法律法规、规范标准等执行不到位或没有执行，对于全装修住宅交付后出现的问题没有及时与消费者沟通解决，导致消费者抵触全装修住宅政策的实施。开发商应加强售前售后服务与管理，保证全装修住宅施工质量，不得偷工减料。

尽管目前全装修住宅存在或多或少的问题，仍有超半数消费者对全装修住宅前景表示看好，二成消费者还处于观望状态。房屋装修费时间、费精力，统一装修的全装修住宅省事省心，是近三成消费者愿意购买全装修住宅的主要原因。