5月10日，根据杭州市“12345”市长公开电话（统一政务咨询投诉举报平台）对网络单位每月办理质效的考核规定，杭州市信访局发布了今年3月的网络单位“效能指数”：“效能指数”考核优秀23家，达标30家，“黄牌警告”单位2家:市钱投集团、市烟草局。

据了解，市钱投集团本月承办204件，群众评价不满意15件，重复交办19件，未回访（核实）1件，效能指数88.01分不合格。

市烟草局本月承办54件，群众评价不满意1件，重复交办4件，未回访（核实）3件，效能指数89.82分不合格。

2021年3月份网络单位“效能指数”考核情况统计表

统计日期：2021年3月1日-2021年3月31日 杭州市“12345”市长公开电话受理中心

注：当月承办量低于20件的网络单位，只作月度测评，不纳入当月向社会公布内容和“黄牌警告”，但纳入年度综合考评。

新闻+：3月23家网络单位考核优秀名单

分平台优秀：萧山区、临安区、原余杭区、建德市、淳安县、富阳区；

月承办量300件以上单位优秀：市交通运输局、市邮政管理局、市公交集团、市城管局、市公安局；

月承办量80件至299件单位优秀：市金融投资集团、市税务局、国网杭州供电公司、市市场监管局、市规划资源局、市数据资源局、市卫健委、杭州联通公司、市水务集团；

月承办量20件至79件单位优秀：市商旅集团、市环境集团、市邮政公司。