《浙江省居住证》（以下简称居住证）是流动人口在居住地作为常住人口享受基本公共服务和便利的证明，目前全市已累计发放居住证216.2万张。按照相关法律规定居住证持有人每年需办理居住证签注手续。据统计，2020年居住证签注办件量达83.1万次，部分办事窗口日均办件100件以上。

记者获悉，为进一步方便群众，杭州市公安局紧盯群众、企业、基层最关心的“关键小事”，以数字化改革驱动政务服务变革，通过重塑业务流程、激活数据潜能，开发“警察叔叔”APP功能模块，在全省率先实现居住证网上签注。自6月1日起，杭州发证的居住证持有人可在“警察叔叔”APP线上办理居住证签注业务，实现居住证签注智能便捷“秒办”。

在“警察叔叔”APP中推出居住证三色标识，通过“红黄绿”三色直观提示居住证持有人证件状态。对进入签注期的证件持有人，将以APP和短信推送方式提醒居住证持有人及时办理签注手续，以免因逾期未签注导致证件功能中止，影响其对公共服务及便利的享受。

与此同时，钱塘公安分局在辖区内试点居住证签注线下自助“刷脸办”，依托杭州综合办事服务自助机服务触角广的优势，拓展居住证签注办理服务模式，办理流程秒级切换，方便群众“一门办、就近办”。5月18日上线以来，已为近6000名群众提供“刷脸办”服务。