8月7日，浙江省委办公厅、省卫健委及新闻媒体组成的检查组暗访发现，上城区杭州海王星辰健康药房有限公司三新家园店存在暗访人员声明家中有发烧人员情况下，仍在登记后买到了退烧药和感冒药的情况。

该店在市场监管部门多次强调疫情防控各项要求的情况下，仍违反了相关规定。8月10日下午，市区两级市场监管部门对杭州海王星辰健康药房有限公司进行行政约谈，作出如下处理决定：

1、杭州海王星辰健康药房有限公司三新家园店停业整改60天（停业时间2021年8月11日至10月9日），经整改复查符合要求后再营业。

2、杭州海王星辰健康药房有限公司总部及下属门店整顿7天（整顿时间2021年8月11日至8月17日）。

3、将杭州海王星辰健康药房有限公司违规销售退热药品的情况及处理决定向社会进行通报，同时向全市零售药店发出疫情防控告知书，以作警示。

下一步，杭州市市场监管部门将持续加强药店监督检查力度，对疫情防控措施落实不到位的药店从严、从重、从快处理，绝不姑息。

致全市各零售药店告知书

全市各零售药店：

为强化疫情监测和防控工作，切实发挥好零售药店“监测哨点”作用，实现“药品购销全程受控、应管尽管不漏一人”的目标，根据《关于进一步从严从紧做好疫情防控工作的紧急通知》（省疫情防控办〔2021〕66号）和《关于进一步细化和完善全省零售药店疫情监测和防控工作的通知》（省药监局〔2021〕9号），进一步规范零售药店疫情防控期间的经营和管理行为，现就有关事项告知如下：

1、零售药店不得销售退热、止咳类药品给有发热症状的人员，发现这类人员应进行实名登记，劝导其至医疗机构就诊并按要求及时报告相关信息；

2、零售药店疫情防控转入应急响应监测状态，并对购买退热、止咳、抗病毒、抗菌素药品的人员实施实名登记制度，实名登记信息统一录入全省零售药店常态化疫情监测警戒系统；

3、零售药店要严格顾客管控，落实进店人员测温、查看健康码、疫苗接种信息核验、佩戴口罩等措施；

4、零售药店要切实做好自身防疫工作，做到每天两次场地彻底消毒，督促全体员工熟悉新冠肺炎疫情防控的具体要求，做好从业人员健康管理措施；

5、因网络销售药品无法当面测量核实购药人体温情况，暂时停止网络销售退热、止咳类药品；

6、零售药店对处方药必须凭处方销售，执业药师必须对处方进行查验审签，做好详细记录，并留存处方备查；

7、零售药店要加强对消费者有关新冠肺炎疫情防控政策和防疫知识的宣传，引导消费者增强自我防护意识。

杭州市市场监督管理局

2021年8月10日