前几天，读者来电：在上班路上发生了一起两车碰擦的交通事故，因为当时路上车很多，本来和对方车主约好去快速理赔中心处理，但后来从保险公司那得知现在快速理赔中心已经关了。是不是真的？

记者核实报道：从相关部门了解到，目前杭州主城区的交通事故快速理赔中心已经停用了。

大家俗称的快速理赔中心，全称是交通事故快速处理保险理赔服务中心，以前是由交警、保险、仲裁机构等部门驻点，采取一条龙服务模式，发生事故后，双方当事人一起约定时间前去办理。

但随着数字化改革，从目前来看，杭州市交警中队布点密集，路面上也有铁骑巡逻及时发现事故等情况，而且也推出远程处理等便民措施服务，各大保险公司开通了快速理赔通道，快速理赔中心昔日的服务功能渐渐被取代。

去年，杭州交警推出远程在线执法，交警部门在微信上对事故当事人、违法人进行执法，同年8月，交警部门试点推行将远程在线执法应用在交通事故处理上。远程在线执法，交警和当事人全程不见面，一切沟通都在微信上，在微信执法群上传事故现场照片（一般流程：当事人报警后，交警部门会打电话核实，随后再添加交警部门微信，上传照片等资料），交警根据现场照片、双方陈述以及监控等，在线判定事故责任、出具电子责任书等，有的交警中队还可以帮助快递责任认定书面文件。

另外，记者从浙江省公安厅交管局了解，目前，全省发生轻微交通事故，除了报警等交警现场勘查外，还有几种“不用跑”的快速处理模式，可以上12123App快速处理，有的地方交警部门推出微信上在线远程处理服务，可以在微信上处理，这也是为了方便群众“少跑腿、零跑腿”的便民举措。