每日商报讯“我们是求是村20幢2单元的全体住户，向灵隐街道党委、浙大求是社区以及社区加装电梯负责人表示感谢，大家期盼三年的电梯梦终于圆了！”近日，一封情真意切的感谢信，温暖了西湖区灵隐街道与浙大求是社区工作人员的心。

自2018年5月，求是村20幢3单元成为西湖区第一台投用加装电梯的单元楼以来，浙大求是社区一直按照“业主主体、社区主导、政府引导、各方支持”的原则，以“早进场、早迁移、早竣工”为工作总要求，积极探索出一条行之有效的“党建引领+居民自治”的新路径。截至目前，浙大求是社区已完工17台加装电梯并投入使用，现有11台正在建设中，预计年底或明年初完工。

党员+社工+楼道组长 发挥骨干力量

在浙大求是社区，楼龄超过20年的旧楼宇占比超过八成，60岁以上老人占比近四成，是西湖区内名副其实的老龄化社区。

为更清楚了解居民心声，更好地解决小区电梯加装难题，社区充分发挥基层党组织、党员、楼道组长等骨干的力量，采用“党员+社工+楼道组长”的服务模式，推进网格化管理。

“多亏了社区金泉火副主任不辞辛劳、尽心尽力地给大家普及政策、阐明意义，对少数反对安装的住户做思想工作，忙前忙后地调解，最终我们单元全体住户一致同意加装电梯！”家住求是村20幢3单元的刘老师说，为了打消居民的后顾之忧，针对加装电梯建设费和日常运行费用如何分摊，以及加梯工程承包商的选定等事宜，多次召开“加梯协调会”。为了保证居民都有时间参与协调会，这些会议基本都安排在周末等休息日，而社区工作人员都会以“老娘舅”的身份逢会必到。

目前，社区有8个党支部、225名党员，覆盖辖区280多个单元楼。每一个单元楼道有一个信息传达处，每一位党员都是上传下达的信息员，多角度、近距离倾听居民群众心声，以此解决加装过程中的业主利益平衡和居民矛盾等事宜。

多方参与解难题

加装电梯再增速

为了加强辖区内加装电梯施工过程中的各项文明安全管理，确保加装电梯工程有序进行，社区党委牵头建立起以社区为主导、多方共同参与的工作模式。

社区与求是物业、加梯总包方建立管理监督制度，按需召开协商议事会议，制定最优进场方案，并签订《求是村加装电梯施工现场管理协议》，在施工管理、环境维护、绿化修复等多方面维护单元业主的合法权益。在推进电梯加装过程中，社区党委积极链接社区律师等资源，提供最新政策和法律法规等方面的支持，召集17位完成加装电梯的楼道牵头人成立智囊团，协助疏导、解决加装电梯中的难点。

同时，浙大求是社区对电梯加装楼道的自治管理进行探索，确保做好电梯加装后半篇文章。据悉，加梯楼幢业主会共同签订“乘梯公约”，并成立“自管会”；同时，成立了加梯联盟共同体，定期进行分享和培训，为其他意向加梯单元提供经验指导。

民生连着民心，民心汇聚民力。接下来，浙大求是社区将积极探索加装电梯长效管理机制，推出“电梯托管”服务，制定《加装电梯托管协议》，实现电梯安装、管理、使用全流程服务。