买辅具、导航、申请志愿服务……手机一键搞定

生活在杭州的残疾人，衣食住行越来越便利

无论是申请轮椅、盲杖等辅具，还是出行导航等，只要通过“浙里办”“杭州城市大脑”“杭州市民卡”等APP，登录数智助残服务端就能实现。

近日，在市残联主办的“让智慧助残共富从‘浙里’出发”杭州数智助残系统推广体验会上，10位数智助残应用场景体验官接过聘书，现场体验“我要健康”“辅具智配”等八大服务场景。这意味着杭州数智助残应用场景已全部建设完成，市残联数字化改革阶段性工作重心从“建”转为“用”，生活在杭州的残疾人，衣食住行越来越便利。

“残疾人申请辅具就像网购一样简单”

数智助残系统应用场景体验官之一的郭百岭，是阿里巴巴的一名数据工程师，也是一名肢体残疾人。10月底，他在网上看到了市残联的招募公告，第一时间报了名，并幸运入选。

“作为一名残疾人，很欣喜能看到这类服务系统和平台的出现。大概两三年前，我申请轮椅辅具的过程还历历在目。”手捧聘书，郭百岭回忆，当时他需要一辆轮椅，向社区提出申请，填写申请表后，社区又上报至街道，大概等了两三个月，他才接到社区轮椅到货的通知。“整个申请流程在线下流转，周期漫长。我当时就想，杭州的互联网和电子商务这么发达，是不是能将这套流程搬到线上，提高申请辅具的效率，让像我一样的残疾人遇到困难时，能快速解决。”

没想到梦想成真了！郭百岭积极参与，全方位体验了数智助残系统。

“我发现，在几个APP上都能快速找到数智助残专区，通过‘辅具智配’模块，就能在线申请各类辅具，然后等待送货上门，整个过程就像网购一样简单便捷。通过政策超市，还能查看当前可享受哪些助残政策。”郭百岭说，当有康复需求时，可通过“我要健康”模块了解和申请康复服务；需要志愿服务时，可通过“志愿助残”模块申请，非常贴心。

八大数智助残应用场景建成上线

今年以来，市残联根据省市数字化改革大会精神，以构建残疾人全生命周期智慧助残服务体系为目标，推动残疾人工作数字化改革，在省数字化改革规定的治理端、服务端两大应用入口外，创造性地在全省首家推出协同端，将社会化助残服务资源接入数字化助残服务场景，极大提升了残疾人的数字化服务体验。

目前，数智助残系统已完成开发和试运行，在今年6月首批上线辅具智配、无障碍出行、志愿助残云服务后，又相继推出了政策超市、我要健康、我要就业、我要培训、残疾人之家等模块，八大应用场景覆盖了残疾人工作生活的方方面面，使用起来清晰、简单。

“残疾人朋友可通过‘浙里办’‘杭州市民卡’‘杭州城市大脑’等APP，进入‘数智助残’应用场景，选择自己需要的服务。”市残联党组书记、理事长杨英英提到，八大场景围绕残疾人全生命周期的服务需求，以数字化思维和手段，重构各业务领域的流程与标准，赋能残疾人服务、残疾人工作治理和社会化协同，实现残疾人事业的现代化。今后，将汇聚更多的社会助残力量加入数智助残平台，做好残疾人朋友的贴心管家，让他们也能享受社会数字化发展的红利，以及更高效、便捷的助残服务体验。