商报讯 最近，杭州市体育休闲行业协会对外公布了2021年12月-2022年1月体育消费投诉、行政处罚信息。本次活动由杭州市体育休闲行业协会等单位与本报联合发起，共同营造安全放心的体育消费环境。

据市体育休闲行业协会相关负责人介绍，在杭州市体育局政策法规处的指导下，将以此为起点，建立体育消费投诉、行政处罚公示制度，涉及体育产品销售、体育健身服务业、体育教育、赛事活动等体育经营活动。以落实经营者主体责任，发挥社会监督作用，保障消费者的知情权和选择权，在全市范围内营造安全放心的体育消费环境。

接下来，每月第三周都将公示体育消费投诉、行政处罚信息。“我们将在每月第三周向社会公示全市体育消费投诉、行政处罚情况。公示的体育消费投诉、行政处罚以各相关部委办局平台和媒体消息为主要信息来源，行业协会将数据来源的完整性、准确性、规范性等进行检查校验后，进行过滤归并，再向社会公示。”市体育休闲行业协会相关负责人说，公示内容包括当月登记并办结投诉的案例、处理情况等信息以及体育企业受到政府职能部门行政处罚的信息和消费者通过媒体反映的消费纠纷问题。

体育消费投诉信息汇总(部分)

序号投诉单位门店详情具体事由目前处理情况1健力鲨健身游泳中心杭行路店消费者2019年5月6日在拱墅区祥符街道杭行路与祥富路交叉口天阳亲子广场4楼健力鲨健身游泳中心(杭行路店)（原名：金吉鸟）花费2380元，办理健身卡，未使用过，反映2021年7月左右原金吉鸟发生所有权变更，其继续消费需要缴纳转卡费，其不认可，要求退款，遭到商家拒绝，故来电投诉，要求退还卡内余额2380元，请职能部门帮助处理。目前正在跟进处理中2菲力伟健身翡翠城店消费者2019年12月余杭区五常街道五常大道绿城商业街5-12号菲力伟健身，通过支付宝转账形式充值4000元办理一张健身卡，因疫情原因一直没有使用过，其于2020年6月份联系该公司进行退款，被告知因个人原因不予退还，其不认可，故来电希望将卡内余额4000元尽快退回，余杭区商务局员工电话告知其该笔交易无合同，商务局无法受理，应由市场监管局处理，故再次来电求助，望相关部门核实处理。场馆已与消费者联系，目前正在跟进处理中3威尔仕健身万象城店消费者在上城区四季青街道万象城威尔士健身办理私教课和健身卡，目前还剩余25000元费用，向商家要求帮助转会，商家一直以无法找回其的拳击手套为由拖延转会时间，现要求尽快归还手套并给其办理转会，请相关部门帮助协调处理。场馆已与消费者联系，目前正在跟进处理中