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药师服务 复诊开方 送药上门 纾困发展 杭州点亮健康“小黄灯”破解配药买药难题
hwyst.hangzhou.com.cn  2022年06月28日 10:14:36 星期二

杭州日报讯 “家有独居老人,患有高血脂和冠心病,常服药物三种,如有缺药请与我联系”。日前,杭州九洲大药房平海路店接到一笔多种慢性病药品的订单,药房药师致电用户询问后得知,该用户父亲患有多种慢病,此前需定期去医院拿药。最近药品马上吃完,但因用户在出差不能回家,不放心父亲一个人去医院,于是通过美团买药下了订单。药师审方后,第一时间打包了药品,不到半小时,骑手便将老人急需的药品送上了门。

对于慢性病患者,尤其是需要长期服药的老人而言,配药买药一直是个难题。日前,杭州市西湖区市场监管局联合美团买药、本地药企与连锁药店,一同发起“慢病关爱计划”药品服务表彰活动暨2022年“小黄灯”中国行杭州站启动仪式。

“慢病关爱计划”再升级

共创数字化医药服务新形式

“家里老人有糖尿病,因为血糖控制不大好,这两年又查出心血管疾病。从家到定点医院,至少要10公里的路,老人腿脚不太方便,糖尿病并发症又多,出门走路时间长容易心悸、脚麻、出虚汗,之前老人每次出门买药都挺折腾的。”家住西湖区的罗先生说。

春节期间,受疫情影响,居家隔离人员和慢性病患者的购药成了难题。为缓解慢病患者的用药问题,2022年春节期间,在西湖区市场监管局的指导下,美团买药联合海王星辰、老百姓大药房、九洲大药房、瑞人堂等本地连锁药店上线“慢病关爱计划”。据悉,在此活动中,西湖区有超过200家门店参与,交易金额530余万元,服务对象15万人次,有效缓解了杭州市居民慢药供给与配送难题。

海王星辰正是参与此次“慢病关爱计划”的连锁药店之一,在此次“健康西湖”行动“慢病关爱计划”药品服务中获得一等奖。“与美团买药合作30分钟送药到家的线上药店是近年来发展的重要方向,未来将与美团买药一同创新数字化经营方式,满足病患即时送达需求,切实解决居民慢药购买难题。”海王星辰杭州运营负责人表示。

联合药品零售企业,整合医生科普、药师服务、复诊开方、送药上门一站式等服务能力,帮助慢病患者实现线上复诊续方、送药上门。据美团买药相关业务负责人介绍,截至目前,“慢病关爱计划”已经覆盖了全国20座城市,保障各地慢病患者用药需求。未来,将继续与西湖区市场监管局合作,进一步发挥“互联网+”医疗健康资源优势,提供及时便捷的医药健康商品及医疗健康服务。

点亮健康“小黄灯”

助力药品零售行业纾困发展

“今年我们在美团买药平台上线后,日销售额增长了20%左右。”浙江维康大药房有限公司运营负责人严黎说。浙江维康大药房有限公司在西湖区有5家门店,药品零售行业受疫情影响较大,在区市场监管局和美团买药的帮扶下,既带了政策支持,也带来了流量加持,帮助企业减负纾困。

由西湖区市场监管局、美团平台代表、药店代表、骑手代表等共同触屏启动战略合作的“小黄灯”在今天点亮。与此同时,一系列助力药品零售行业纾困发展的措施在西湖区开始试点。

降低线上开店门槛,允许单体店上平台,为参与计划的药店主动导入流量、减免佣金,免费提供网店运营培训和数据分析报告,优先安排骑手服务等。目前,区市场监管局专设的“共同富裕”工作群已开始运营,平台运营人员一对一提供开店指导,将打破单体店经营困局,为小微企业脱困提供了一条新思路。

“接下来,我们将在做好药品安全监管工作的同时,积极推动药师群体为公众提供良好的药学服务,联合更多行业生态群体,完善‘互联网+医药’服务及供应保障能力,推广24小时药店,提升健康服务的公平性、可及性、有效性。”市场监管部门相关负责人说。

来源:杭州日报 作者:记者 朱晶晶 通讯员 卢熙润 张佳 编辑:陈东
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