10月28日上午，杭州钱塘区白杨街道“传递民生温度 推动民生实事”暨二次供水改造项目集中开工仪式启动，正式吹响保障“最后一公里”用水安全的冲锋号角。

惠民生 4万余户居民将喝上“更干净的水”

作为一个已交付十多年的老小区，多蓝水岸社区水箱、水管等设施设备存在老化、破损现象，水质、水压问题偶有发生。

二次供水改造后，将实现供水设施专业化、规范化、数字化的运维管理，使城市供水“最后一公里”水质安全更有保障，白杨人的品质用水生活触手可及。

除多蓝水岸社区外，此次二次供水项目开工的还有锦湾、城市果岭、未名园、海天城、碧景湾共6个小区。届时，8800余户居民将由此受益。

在钱塘区的支持下，白杨街道共计划投资4亿，改造43个小区，将惠及4万余户家庭，占钱塘区改造任务的60%左右，改造总量居全区之最。

聚民心 改造小区的居民来当“监督员”

作为关系到居民生活品质的重要一环，二次供水改造是民生工程，也是民心工程。“此次改造规模大、难度高，引导每一位相关居民的理解和支持是做好工作的难点与关键。”街道工作人员说。

如何最大限度把民心凝聚起来？白杨街道有自己的“解答方式”。 

在即将开工的6个小区，每个小区都“选拔”出了5名对改造项目较为专业的居民、物业人员，组成“居民监督小队”，对改造项目进行全过程监督。

何望君便是“监督员”之一。日常，他通过线上、线下多途径及时了解最新工程进度与推进细节，并将意见与建议第一时间反馈给社区和施工方。

“前期，我们成立了2个工作小组：一是领导小组，实行街道主要负责人、分管负责人双组长制，作为工程的‘总指挥’。二是攻坚小组，由社区、物业、业主代表、设计、施工、运维人员组成，请社区书记任组长，并为每个小区提供充足的物资支持与经费保障，减少推广工作中的后顾之忧。” 街道相关负责人介绍。

同时，为将政策向群众透明化，以最大限度赢得对改造项目的理解与支持，以多蓝水岸小区为例，社区书记组织社工、物业、楼道长也成立起队伍，作为改造政策“宣讲团”与户表合同签订“推进团”。

遇到居民存在疑惑，社区工作者便走进家门，不厌其烦地解释说明；面对居民对改造方案的质疑，物业经理主动提出在自家楼道前安置样板示范点，让大家对方案有直观感受；看到户表文件提交有误，社区和物业利用休息时间即刻整理核对……目前，多蓝水岸小区户表合同签订进度已达99％。