一年一度春运即将开启。1月6日，记者从中国铁路上海局集团有限公司杭州站了解到，2023年春运期间，铁路杭州站预计发送旅客660万人次，日均16.5万人次，同比增长42.3%。其中，节前发送280万人次，节后发送380万人次。

铁路杭州站计划加开旅客列车137对，其中，节前加开122对，节后加开129对，并将根据客流情况，动态调整列车开行方案，充分用好湖杭高铁新线新站资源，加大客运能力投放，精准满足旅客出行需求。

今年铁路春运自1月7日起至2月15日止，节前15天，节后25天，共计40天，春运起始日期比2022年提早10天。

据了解，2023年春运客流主要由基本流、探亲流、务工流、学生流和旅游流等组成，其中节前以刚性探亲流居多，日常通勤、公商务等基本流将有所增加，节中传统的福厦深方向旅游客流有望一定程度得到恢复，节后以探亲流、返校学生流和务工流为主。热门方向集中在安徽、河南、山东、江西、湖南、湖北、贵州、福建等地。

为了更好服务春运，杭州铁路部门更新检票口标识标牌28块，设置中央通道鱼翅导向牌8根和落地导视灯箱28个，更新符合人体工程学特性座椅3600个，设置南北通廊休闲座椅60组，候车区座椅总数增加20%，建成客运生产服务分中心，集中生产指挥、设备运维、应急指挥、决策管理、站地联动“五大功能”，具备实时掌握各时段进出站流量、快速协调解决旅客周期性大批量集散问题等能力，春运现场服务更加精准安全高效。

值得一提的是，杭州东站在具备换乘功能的基础上，大力推进客运提质，持续改造和补强便捷换乘设备设施，29台反向换乘闸机投入使用。

随着疫情防控政策的调整和旅客出行需要，杭州南站于2023年1月1日起开启站内换乘功能，有效缩短旅客的换乘时间和换乘距离。

此外，落实好国家新发布的铁路旅客运输规程，按照年龄对儿童旅客实行优惠票价，惠及更多未成年旅客。

杭州站还将进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施补票电子化。因铁路责任和不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，免收退票费。为贯彻落实国家疫情防控政策，方便旅客灵活调整行程，春运期间，改签后的车票乘车日期在2023年1月7日至2月15日，再退票时按改签后车票的退票时间分梯次标准核收退票费。