6月13日上午，杭州市市场监管局召开了2022年度杭州市电梯安全状况新闻发布会，通报了杭州市电梯安全状况。

记者从会上了解到，杭州电梯保有量持续增长，截至2022年底，全市在用电梯总量达到181587台，同比上升8．62％，在全国省会城市中位居第二。其中，使用超过10年的电梯数量达3．8万台，使用超过15年的电梯1．6万台。

2022年，96333电梯应急处置平台接到电梯故障报修、困人救援、咨询投诉等电话累计32522通，开展应急处置20338起，应急处置人员平均到达现场时间9．93分钟，相比规定时间快了20．07分钟（按TSG T5002－2017《电梯维护保养规则》要求，市区抵达时间不超过30分钟，郊区一般不超过1小时），现场实施救援平均用时5．13分钟。

按故障类别分类统计，电梯故障原因前三位的分别是：门系统故障（24．60％）、人为原因故障（22．50％）和外部原因故障（13．13％），占总处置量的60．23％。

其中，门系统故障（5004起）是导致电梯故障的首要原因，主要由于设备老化、使用不当、维保不到位等原因造成，故障包括轿门锁失效、厅门锁失效，门机故障、门刀与滚轮（球）间距过小、防夹人保护装置失效等。

人为原因故障（共4576起）主要是由于不文明乘梯行为造成，包括野蛮搬运导致电梯超载和轿厢壁板变形、乱扔生活和装修垃圾导致电梯开关门受阻、阻挡电梯关门时间过长导致电梯停运、电瓶车进入轿厢导致电梯门系统故障等情况。

外部原因故障（共2671起）主要因停电、夏季高温、台风暴雨等情况引发，故障包括电梯急停、电气部件进水短路、电梯控制系统保护等。

一年来，杭州市市场监管部门积极推动电梯智慧监管改革工作，升级完善“一体化电梯智管平台”，打造电梯智管“1116”平台，公众聚集场所、住宅等区域的电梯物联感知接入96333平台累计5．3万台，有效提升电梯困人救援速度，降低电梯故障率。

此外，现场还公布了2022年度电梯维保五星单位

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