“一般晚上凌晨两点工作才结束，到家的话估计3点。”这是王子健在杭州亚运会和杭州亚残运会期间工作的日常。作为一名青年志愿者，他主要协助机场秩序管理中心和交警维护出行秩序。

来自杭州市文化广电旅游局的数据显示，亚运赛事对假日旅游市场消费拉动效应明显，今年中秋国庆假期共接待游客1300.87万人次。除了高铁、自驾，不少人会选择乘坐飞机来到杭州。

在王子健的印象中，每天晚上11点是杭州机场网约车区域最繁忙的时候，“航班比较集中，网约车的车辆会很多，如果不及时劝导规范，场面很可能就失控了。”作为一个新杭州人，王子健觉得机场往往是大家到达杭州的第一站，用他的话说：“一定要留下好印象”。

因此，他在服务的过程中，总是保持微笑让游客切身感受来自杭州温暖。直到凌晨所有航班运行结束，他才同小伙伴一起结束工作回家。

王子健的本职工作也是一名网约车司机，或许是因为工作经历相似，他与机场里的网约车司机们沟通特别顺畅。“在服务期间几乎没有冲突事件发生，需要配合的地方大家都很理解。”他认为与人沟通最重要的是理解，很多想不明白的事，换位思考也就都想通了。

在杭州亚残运会期间，王子健经常会遇到行动不便的乘客，他觉得这些乘客都不想麻烦他人。他们往往上车的时间较长，所以王子健会主动帮忙推轮椅，并告诉等候车辆的司机不要按喇叭，直到乘客安全上车后再把轮椅放到后备箱。

“亚运会期间正好是国庆，那时候是最忙的时候。”曾有一次，王子健遇到一位来自中东的乘客求助打车，由于前期准备充足，沟通顺畅，他成功帮助对方打到网约车。为了避免乘客在市区还遇到打车难题，王子健还引导乘客兑换人民币以备不时之需。

他表示，自己所在的及时用车是高德在杭州提供出行服务的免佣联盟合作网约车平台，平台会定期开展迎亚运专项培训，包括礼仪和服务水平培训、亚运会通识、异国文化风俗等。他自己还下载了翻译软件提前熟悉，以应对可能出现的语言障碍。

谈及参加志愿服务的初衷，王子健说他一直想要参与公益活动，当看到高德打车及时平台发起的亚运志愿保障服务活动时，他毫不犹豫地报名参加了。“尽管选择正常工作可以赚到更多的钱，但我觉得作为志愿者参与亚运保障非常有意义。”

起初，家人不太同意王子健做志愿者，因为工作时间太晚。但他坚持下去，家人也慢慢理解了他的选择。从辽宁老家来到杭州已经十几年了，他觉得杭州一直是个美丽的城市，也深知美丽城市建设需要大家共同努力。

去年，王子健转行成为一名网约车司机。虽然很忙碌，但收入也较为满意。尤其今年旅游业恢复，杭州游客越来越多，他还成为了杭州市司机文明窗口。在他看来，志愿服务只是一件小事，他将继续关注志愿公益活动，为杭州城市建设贡献自己的力量。