“我真没想到现在看病住院这么顺利，上午还在社区医院看病，下午就住进了市级三甲医院专科病房，这样的服务真的太方便了，非常感谢。”日前，管奶奶激动地拨通了杭州市西湖区三墩镇社区卫生服务中心全科朱澍主任医师的电话，充满感激。

今年90岁的管奶奶5天前感觉开始有点咳嗽，本以为是小感冒，自己吃了点感冒药但症状并没有得到缓解。不安之中，她拨打了签约医师朱澍主任的电话。

朱澍主任仔细了解管奶奶的症状后建议管奶奶来医院检查。他仔细心肺听诊后告诉奶奶肺部有湿啰音、心脏房颤，为明确诊断需要进一步检查，因管奶奶已有90高龄、行动不便，朱澍主任的签约助手王玲主管护师主动陪同做检查。

CT检查报告显示双肺下叶渗出性改变，因管奶奶血清心肌酶指标偏高，有房颤等慢性病史。朱澍医师意识到管奶奶病情较为严重，需要立即住院治疗。在这个关键时刻，得益于杭州市卫健委2023年8月开通的“云入院”服务，社区卫生服务中心医生只要在线上向医联体医院发起患者住院申请，市级医院马上就能为群众优先安排床位住院。

朱澍医师在自己诊室，通过杭州市邦泰转诊系统为管奶奶转诊到杭州市三医院心血管病房。管奶奶直接凭社区医院转诊单就能在市三医院缴费办理入院手续，过程十分便捷。这次经历让管奶奶真真切切地享受了数字化改革带来的红利。家人说：“云入院好比搭乘了直达电梯，中途不用在其它楼层停留，便捷、暖心又安心，这是一次难忘的住院体验！”

“云入院”是一种创新的医疗服务模式，旨在优化患者从基层社区卫生服务中心转诊至市级医院住院的全链条、全流程环节就医服务。通过采用信息化技术，基层社区卫生服务中心可以直接获取市级医院床位空闲信息，从而为患者提供精准的住院科室选择建议。

相较于传统的五步流程（开转诊单—联系市级医院—市级医院门诊就诊—开具住院单—办理入院手续），“云入院”项目将其简化为两步（基层社区卫生服务中心选择市级医院住院科室—患者入住市级医院），显著提升了转诊效率，实现床位共享、服务延伸。

自三墩镇社区卫生服务中心启动“云入院”试点以来，这一创新服务模式已为17名患者提供了直通车式便捷服务，解决社区就医难、住院烦的问题，充分体现“病有良医”的暖心服务。