1月16日，杭州市城市管理和综合执法局召开“助企惠民 优化环境”新闻发布会，介绍了去年他们在优化营商环境方面的最新成果。

据悉，为优化营商环境，杭州城管开展了便利外摆、免审即批、首违不罚和水气保障等举措，放宽了商业外摆的时间、范围和业态等限制，还推出了“打包”统一申请的服务，使商户能够更便捷地办理外摆手续，加强了对夜间经济的支持，通过提升夜景灯光和推广夜游项目等方式，打造了“助力经济新方阵”的城管新IP和标志性成果，实现了贴心城管“有求必应、无事不扰”的目标。

在政务环境方面，杭州城管统一了全市的供水服务标准，督促供水企业健全“管家式”的服务标准。此外，还加强了对城镇燃气行业的安全评估和企业安全评估，并修订了相关服务规范。在推进了老旧燃气和供水管网的改造中，进一步提升了用气和用水的安全性和稳定性。

在法治环境方面，杭州城管制定了《跨部门“综合查一次”操作指南》，统一了检查清单、标准和流程，实现了执法部门的联合执法，提高了执法的精确度。他们还推行了行政执法公示、执法全过程记录和重大执法决定法制审核等制度，实现了执法的透明化。同时，实施的“首违不罚”的政策，减轻了市场主体的负担，提高了市场主体的积极性。

据悉，清单发布以来，共计实施不予处罚案件7758件，其中涉及市场主体的有3684件，有效缓解了市场主体因被处罚导致信用惩戒的困境，极大提高了其遵守法律，主动改正违法行为的积极性。