5月22日，浙江举行骑手队伍素养提升行动暨“骑士学院·暖心驿站”首发仪式，全省首个骑手培训基地“骑士学院”在杭州拱墅区挂牌成立，现场开讲骑士学院第一课“骑手安全教育宣贯”。

“服务好外卖骑手等新就业群体，是推动我省平台经济高质量发展极为重要的一环。”据省市场监管局有关负责人介绍，今年，省市场监管局专门制定出台了《平台经济劳动者素养提升行动实施方案》，骑手队伍素养提升是其中重要内容。

成立全省首个骑士学院，骑手也有了职业培训基地。通过政府、企业与社会三级联动，由杭州市、拱墅区市场监管部门，消防救援、文晖街道和新和平商务社区等属地单位，“美团”“饿了么”平台和社会爱心企业等联建单位联合组成的骑士学院讲师团应运而生。

骑士学院通过线上线下模式授课，打造了骑手专属的学习阵地，首批12个课程设置紧贴骑手日常生活和工作所需，既有《外卖送餐快速入门》《客户服务沟通技巧及路线规划》《日常英语口语外卖篇》等业务培训，也有《事关外卖 杭州专门立法》《电动车消防安全知识》等政策指导，还有《家庭心理（心理营养）》《居家理发技巧》等实用技能，后续还将联合社会工作部、人社等部门提供职业技能认定等服务。

在挂牌仪式现场，拱墅区消防救援大队现场开讲骑士学院第一课“骑手安全教育宣贯”，围绕电动自行车的火灾预防、安全充电、正规选购、应急处置等方面进行了详细讲解。今年4月以来，杭州市市场监管局聚焦质量安全重点难点问题，集中开展电动自行车消防安全专项整治行动。为推进电动车质量安全社会共治，本次活动也通过现场授课、布设安全生产宣传教育展区等形式，提升外卖平台、骑手众包企业等单位对安全生产教育和管理的主体责任意识，督促骑手使用符合国家标准的电动自行车、电池及充电装置，推广“以换代充”换电模式，淘汰更新非标、改装、老旧电动自行车。