“有了固定泊车区，送快递不用为在哪停车发愁了，以前需要回到自己的快递站点才能休息，现在楼宇里的爱心驿站也能让我们小哥在工作之余歇歇脚，以优惠价格吃上饭。”最近，顺丰速运教工路业务部负责人陈海生明显感受到，快递小哥们送起货来更加顺畅、方便了。

正如陈海生一样，细心的小哥们发现，这几天在杭州西湖区西溪街道欧美中心商圈和附近小区配送货品，周边环境正发生变化。

8月22日，记者走进欧美中心商圈，真实感受“小哥友好小区（楼宇）”给小哥工作带来的变化和便捷。

每单节约3至5分钟，一天下来能多跑七八单

下午5点左右，欧美中心周边的世贸丽景城小区出入口，外卖小哥身影逐渐多了起来。

小哥纷纷把车在固定车位停泊好后，在门口保安处进行应有登记程序便冲进小区，前后要不了30秒。

据了解，原来这个封闭式管理的小区之前对外来人员实施严格的登记制度，且没有专门的小哥泊位。很多新骑手进入小区，有时会因繁琐流程与保安发生争执，同时也导致居民取餐受到一定影响。

为破解这一难题，在保障小区安全管理的同时，方便广大小哥及时完成配送任务，西溪街道通过与小哥站点签订文明配送公约、办理临时通行证、凭订单信息进入等，简化小哥进小区登记流程，便有了现在这一幕。

根据小区实际，电动车能行驶入内的，小哥遵守文明骑车规范按照规定路线配送，电动车不能行驶入内的，小区设置专门的“小哥泊位”，方便小哥停车和物业统一管理，共同维护良好的社区环境。

以往，小哥在配送过程中往往出现找路难、如厕难等问题，但现在问题由一张地图得以化解。

在小区进出口可以看到，由西溪街道张贴的“小哥导引地图”，上面标注出小区出入口、楼栋分布、停车位、爱心补给站、公共厕所、换电站等信息，信息一目了然。

与小区不同的是，在管理制度上附近的欧美中心写字楼物业管理相对严格，街道也因地制宜地进行了细化设置。

为方便“小哥”也方便写字楼内的上班族，欧美中心物业在地下室设置了“外卖存取柜”，在商圈广场设置了固定的“小哥泊位”。

小哥在固定车位上停好车，直接进入地下室，扫码把餐品放入“智能外卖柜”内即可。“智能外卖柜”有100余个格子，足够满足写字楼用餐高峰期的需求。

“商圈周边都是交通要道，人和车流量都很大，如果小哥随意将车停在路边有安全隐患，也会造成交通压力。”浙江丽晶物业管理有限责任公司EAC项目负责人赵明海在每日工作中与小哥群体接触，他感慨：“划分‘小哥泊位’后，他们都很自觉规范停车，也提高了我们的工作效率。”

对于外卖小哥朱海星来说，也是一桩益事：“之前车只能停在外面，每单要走200多米，现在可以骑进来停在指定位置，每单可以节约3至5分钟，一天下来能多跑七八单。”

“爱心补给站”、优惠就餐 实现小哥与小区楼宇的“双向奔赴”

在世贸丽晶城小区出入口小哥泊车位旁边，记者看见一个“爱心补给站”，冷柜里塞满了冰镇的矿泉水和旺旺碎碎冰，上方还摆放着一个“防暑药箱”，小哥可以按需取用。

其实，西溪街道辖区内设置的这类小哥“爱心休息区”“爱心补给站”比比皆是，街道还发动辖区“爱心商家”、共建单位等力量，有效解决小哥休息难、喝水难、如厕难等突出问题，让小哥感受到全方位的关爱。

位于欧美中心一层的和府捞面便是爱心休息区之一，除了可以提供休息、饮水、手机充电等服务，店家还为小哥提供13-15点、20-22点吃面半价的优惠。

该和府捞面门店老板说：“早在今年初，我就向公司申请做这项善事，目前以我们门店为试点，有望后期在全市推进为户外工作群体提供优惠服务措施，这也有益于我们的文化品牌创建。”

“目前，街道有16家爱心商家，为小哥提供优惠就餐、休憩饮水等服务。”西溪街道党工委委员王作颖介绍，“我们鼓励小哥多多参与到社区助老助残、网格治理、应急救援等志愿服务，也组织每个社区结对1个外卖站点，以举办小哥议事会形式，共同商议基层治理，定期开展夏日送清凉、冬日送温暖等活动，期望共同营造理解尊重、和谐美好的良好氛围。”

西湖区是“小哥学院”的发源地，关爱服务新就业群体，增强新就业群体的归属感、获得感、幸福感，是西湖区重要的民生工作。

近期，为帮助快递员、配送小哥解决停车难、进小区难等问题，同时鼓励引导他们融入基层治理，感受到社会的关心和关爱，由西湖区委社会工作部牵头，在西溪街道欧美商圈楼宇、周边小区试点打造“小哥友好小区（楼宇）”，助推小哥与小区（楼宇）理解尊重、和谐美好“双向奔赴”。

西湖区委社会工作部相关负责人表示，下一步，西湖区将以点到面，重点打造一批小哥友好小区（楼宇），打通配送最后“一百米”，共同营造新就业群体与小区（楼宇）双向友好服务的善治环境。