“审点芯·政企面对面”数字平台正式上线

“办事找我，省点心！”杭州政务服务有了数治政务员——“审点芯”。11月13日，由杭州市审管办、余杭区审管办联合举办的“为企办实事‘行走的办事大厅’赋能数字企业、助力文化出海”主题活动在青橙国际创新创业中心举行。现场，“审点芯·政企面对面”数字平台正式上线。

“审点芯”是杭州市审管办联合杭州网创新推出的政务服务AI智能小助手，它以数智赋能的服务理念喊响“办事找我，省点心”服务口号，为企业和群众提供全生态、全链条的在线智能咨询服务，打造数治政务服务多元应用场景。

如果你在线办事不懂操作流程，“审点芯”会手把手地教你；如果你想了解相关惠企政策时，它能详细地告诉你答案；如果你办事不了解有关要求，它还可以为你答疑解惑，甚至能带窗口人员上门为你服务……据了解，接下来“审点芯”将“入驻”杭州市政务服务中心大厅，为办事企业和市民提供便捷、高效和智能的政务服务体验。有了这个AI智能小助手，大家的办事效率将会大大提高。

“‘审点芯’数治政务员还将通过96345便民服务热线、‘亲清在线’平台、拱墅‘1 Call’、余杭‘余省心’企业（人才）服务平台等为企便民服务平台，为各类市场主体提供智能互动咨询服务。”杭州市政务服务中心（杭州市市民之家管理服务中心）主任杨艳表示，中心接下来会全面探索数治政务服务多元直播服务模式，不断夯实服务阵地、扩大服务界面、优化服务生态。“截至目前，我们已经开展六期‘审点芯’热点政策访谈直播活动，累计点击量近1百万。”

活动现场还举行了青橙暖心服务礼包发布及“E企杭海”系列服务发布仪式。

青橙暖心“服务礼包”从方方面面为企业发展和人才成长保驾护航。其中，聚焦青年人才成长，从职业发展、创新创业、安居乐业等方面，提供了总计78项不同类别的增值服务。聚焦数字经济企业全生命周期发展，从企业开办、公共数据、人才引育、政策扶持、金融服务等方面提供63项服务。聚焦基本政务服务，以“自助办”“智能办”模式提供人社、市场监管等431项政务服务，推动实现企业和人才办事不出园区。

“E企杭海”系列服务聚焦服务集成改革，围绕出海前、出海中、出海后各环节推出对外文化贸易“一类事”，建立全流程服务体系。聚焦企业发展需求，打造“一站式”培训品牌——“杭海学院”，通过组织开展企业出海全流程赋能培训，为企业搭建一个高效、多元的交流学习平台，助力企业扬帆出海。立足国家对外文化贸易基地，打造一站式企业服务大厅，提供285项高频政务服务，以及知识产权、跨境电商、产业政策等9大类特色增值服务，以一站式服务优势助力企业服务提质增效。

发布会后，青橙国际创新创业中心和良渚数字文化社区分别举行了主题培训活动，旨在进一步助力数字文化企业更快成长，助力人才更好发展。