近日，杭州金投集团旗下金投健康推出了包括智能客服、慢病长处方和直播专区等多项创新功能，旨在通过智能化手段解决市民在就医过程中的实际问题，推动智慧医疗的发展。

据金投健康平台相关负责人介绍，市民可以通过杭州市互联网医院平台的微信小程序，进入杭州市第一人民医院或杭州市中医院的主页，点击智能客服入口，通过提问方式，轻松咨询线上问诊、便捷购药等服务。平台的智能客服机器人能够快速响应用户需求，提供详尽的解答，并引导用户购买相关药品，提升了服务的效率与精准度。

同时，金投健康上线的“慢病长处方”功能，针对基层群众在药品获取上的难题，提供了长效的解决方案。该功能聚焦群众的长期用药需求，帮助患者通过互联网平台实现便捷的处方续签与药品配送，打破了药品供应的“最后一公里”难题。慢病长处方的推出不仅提升了基层医疗服务的覆盖面，也增强了药品供应保障，为市民的健康管理提供了更有力的支持。

不仅如此，金投健康还整合了互联网医院、云药房、家医有约平台等线上资源，构建了一体化的慢病管理服务平台。平台设有慢病服务区、上门服务区和健康知识区三大功能板块，用户可以在线完成处方开具、药品配送等服务，享受送药上门的便捷体验。互联网医院医生端还进一步规范了处方开具流程，确保临床诊疗和患者需求精准对接，提升了医疗服务的质量与安全性。

此外，平台还推出了直播专区，借助直播技术提升医疗健康服务的普及性与专业性。通过直播，市民可以直接与医学专家进行互动交流，获取权威的健康知识与诊疗建议，打破传统医疗服务的时空限制。直播专区的内容不仅涵盖医学专家的讲座，还结合了医院的宣传物料与直播习惯，确保操作简便、内容专业，进一步丰富了平台的医疗健康服务。这一系列创新举措，不仅为杭州市民提供了更加高效、便捷的医疗健康服务，也为智慧医疗的发展提供了新的实践案例，推动了医疗服务的数字化转型与升级。

据悉，未来金投健康将继续加大在智慧医疗领域的投入，不断提升服务的便捷性与精准度。通过科技赋能医疗创新，促进医疗数据互联互通，推动区域医疗协同发展，为构建更加智慧、便捷、高效的城市医疗健康生态贡献力量。