冬天的低温，让不少老年人洗澡成了难题。行动不便、家中洗浴条件受限、缺乏助浴设备……湖滨街道联合杭州在水一方养老服务集团，推出“老有所‘助’‘浴’见温暖”冬季零距离助浴服务项目。

据了解，服务时间自2025年1月2日起至2025年2月28日，面向辖区内60岁以上老年人。

“最近气温太低了，我在家开着浴霸也不顶用，能不能麻烦派人助浴。”家住青年路社区的高招弟奶奶拨通了服务热线。收到需求后，杭州在水一方养老服务集团立即派出助浴专员、居家部专员来到高奶奶家中开展助浴服务。

“高奶奶，今天感觉咋样？有没有哪儿不舒服？我们是来给您提供助浴服务的工作人员。”助浴专员郑彩琴握着老人的手耐心询问。

“我很好，今天可以洗澡。”老人爽快地答应后，居家部专员朱勇勇便开始进行洗浴前的医疗评估，测量身体指标，包括血压、心率、脉搏等，同时对老人的病史进行详细了解，保障助浴服务能够顺利安全地开展。

老年助浴，自然离不开专业设备。在检查完老人身体情况无碍后，助浴服务正式开始。现场工作人员快速行动，装备着洗浴用品，帮老人扶到床上，盖好沐浴毯，再用药棉塞住老人的耳朵，加水、调试水温……助浴是件细致活儿，先洗完头，郑彩琴再为高奶奶吹干头发。接着，再将高奶奶带到卫生间进行全身的冲洗和清洁。

“高奶奶，力度咋样？有不舒服的您就跟我说。”郑彩琴熟练地给高奶奶擦洗手臂、搓背。“洗得干干净净，谢谢你们这么关心我的老年生活，服务太周到啦！”一套洗浴流程下来，高奶奶觉得神清气爽，很是舒服。

此外，为了让辖区老人在家门口就能享受到便民服务，湖滨街道还在尚农里8号湖滨敬老院开设了家门口的“长者助浴间”，为老人提供温暖舒适的洗澡环境。助浴间内配备助浴椅、防滑垫、吹风机等，以便老人自主完成沐浴过程，在洗澡前志愿者及工作人员会按照要求对老年人进行健康评估。此外，结合老人需求，志愿者将提供相应的助浴设备和充满亲情的陪伴服务，每10分钟敲门询问老人的身体情况，确保沐浴安全，同时帮助老人洗背、涂抹身体乳，并在沐浴后陪伴唠唠家常，提供心灵上的慰藉。

“在日常上门走访的过程中，社区了解到不少高龄老人有上门助浴的需要，于是我们就联合辖区单位及有关部门，通过购买服务的方式，为生活困难的失能老人、高龄独居老人解决助浴难题，让辖区老人在家门口就能享受便捷、有温度的服务。”湖滨街道相关工作人员表示。