在西湖区翠苑街道翠苑一区，这座历经四十载光阴的老旧小区正悄然褪去岁月的斑驳，涌动着令人惊喜的青春活力。“社区的变化太大了，早不是旁人印象里‘暮气沉沉’的老旧小区，如今满是鲜活劲儿！”“80后”居民袁美蓉的感慨格外真切。

作为社区“薪火团”的一员，她的心声也是许多年轻住户的共同感受。这一令人欣喜的转变，源于社区始终将“民呼我为”作为治理初心与行动遵循，通过引育“薪火团”青年志愿者队伍，让青春力量深度融入社区治理肌理，绘就“全域友好、代际融合”的基层治理新图景，鲜活映照出基层治理现代化的演进轨迹。

让青年需求真正“被看见、被回应”

老年服务扎实完备，青年需求却屡屡被边缘化，传统老旧小区治理常陷入“重老轻青”的困境。翠苑一区社区党委书记项菲菲时常思考这一重大问题：“我们社区虽是老小区，但新杭州人数量不少，60岁以下居民占比超70%，中青年力量绝不能缺位。如何让忙碌的上班族感受到社区温度，是我们必须破解的治理课题。”

为此，2024年8月起，社区以党建为引领、七个网格为骨架，正式启动“薪火团”招募计划。通过线上平台广撒网、楼道邻里荐人才、社群圈层挖潜，多渠道发力，“薪火团”迅速集结近150名成员，平均年龄约50岁，其中35岁以下青年占比超40%。教师、程序员、新就业群体、全职妈妈等多元身份的加入，让这支队伍成为社区治理的“新鲜血液”。

“老年人可能更关注社区食堂饭菜可不可口、楼道灯亮不亮；年轻人关注比较多的是车位是否可停、充电桩多不多。”袁美蓉说道。对此，社区社工小黄深有感触地说：“社区年轻人比例不断攀升，他们的声音理应被充分听见。不同于老年人的表达习惯，我们需要搭建专属表达与参与平台，让他们以‘老带新、薪火相传’的方式，真正融入社区治理。”

值得关注的是，“薪火团”的组建不仅凝聚中青年力量，更依托“银发智库”与“青春合伙人”结对机制，促成老同志治理经验与青年创新创意的完美互补，为新力量转化为基层治理强劲动力搭建了关键平台。

既是青春智囊团，更是治理生力军

“薪火团”打破传统志愿服务边界，构建起青年智囊团、需求发现者与行动执行者三位一体的治理新格局，推动青年从“被动参与”转向“主动推动”，成为驱动社区变革的核心力量。

精准捕捉需求。各网格均设“薪火团”微信群，青年志愿者可随时上传社区问题，网格员24小时内响应，实现从“等呼声”到“找需求”的主动转型。依托青年独特视角，“外卖小哥进社区难”“共享办公空间缺失”“充电桩数量不足”等长期被忽视的“隐性痛点”逐一被发掘，快速纳入社区服务清单并推动落地，构建起“发现需求—响应需求—解决需求”的治理闭环，让服务更贴民心、更具温度。

主动转变角色。“薪火团”每月定期召开主题会议，围绕社区近期热议事件与核心问题交流探讨，收集团员意见后，由社区、物业协同落实解决，以集体智慧破解小区难题。71岁的“薪火团”成员丁阿姨坦言：“以前年轻人参与度不高，多是社区号召才行动；现在完全不同，我们发现问题他们就主动推动解决进程。今年6月，一户居民孩子的玩具车意外掉落一楼雨棚，我们立刻策划高空抛物主题亲子绘画活动，引起全社区对该问题的关注；7月会议上，大家提议暑假聚焦亲子家庭需求，八月亲子泡泡趴便顺利落地，居民反响热烈。”

铸就“全域友好”的治理共同体

翠苑一区的“全域友好”绝非空洞口号，而是治理共同体的具象。其空间再造、服务升级、数字赋能与代际融合的系统性变革中，每个群体都能在社区找到归属感与幸福感。社区以“全龄适配”为核心推进空间再造，既打造“青年友好空间”——高速网络满足远程办公需求，健身场馆与瑜伽普拉提室契合健康理念，24小时自助超市破解夜间购物难题，让青年“愿停留、常相聚”；同时又兼顾老年群体需求，优化休闲广场、便民服务站等配套设施，真正实现“老有颐养、少有所乐”。

社区通过服务升级与数字赋能双轮驱动，精准破解民生痛点。针对青年生活难题，智能快递柜搭配夜间代收服务，化解“上班取件难”；健身房开设公益跳绳课，缓解家长“带娃健身两难”的焦虑；四点半课堂与幼托服务，为双职工家庭卸下“后顾之忧”，打通服务“最后一公里”，更创新“薪火积分”系统，志愿者服务可兑换共享办公时长、健身课程、羽毛球比赛等资源，形成正向激励循环，提振居民参与热情。数字赋能则打破时空壁垒，“打开社区小程序，查车位、约活动、提建议一键搞定”，目前平台注册率高达87.5%，成为青年与社区沟通的“无缝桥梁”，让治理参与更便捷。

代际融合进一步构建起双向赋能生态。“薪火团”活动中，年轻志愿者手把手教老人使用智能手机，助长辈跟上数字时代；老年志愿者带领青年巡查楼道，分享治理经验。“以前和年轻人没话聊，现在一起做事，感觉自己都变年轻了”，丁阿姨的感慨正是“老带新、新助老”代际共融的生动缩影，也构筑起“双向赋能、互助共进”的治理生态圈。

传递“薪火力量”：老小区焕发新生的翠苑答卷

截至目前，“薪火团”已召开主题会议112场，收集居民意见建议91条，现场解决问题79个，回应并解决青年诉求近百条。项菲菲表示：“我们组建‘薪火团’，不只为填补年龄缺口，更旨在构建全龄参与、代际共融的治理生态。下一步，社区将通过建立定向激励机制、完善志愿者特长档案、推选‘薪火达人’等举措，推动‘薪火团’持续深耕社区，释放更长效的治理动能。”

从“青黄不接”到“薪火相传”，从“需求被忽视”到“青年成主力”，老旧小区的生命力正在于倾听每一代人的心声。“民呼我为”的机制创新、“薪火团”的队伍重构、“全域友好”的场景营造，翠苑一区的实践正在印证青年的“隐性需求”嬗变为“显性服务”，从而让老小区不但留存烟火温情，而且绽放青春光彩。