想挂的专家号总是约满？工作时间抽不出空看病？在杭州，这些烦恼有了全新的解决方案。12月2日，“AI赋能健康杭州推进医学人工智能高质量发展”新闻发布会举行。记者据悉，杭州全市已系统性推广人工智能（AI）技术赋能医疗服务，AI深度融入居民就医全流程，显著提升了就医体验与医疗资源效能。

医疗中试基地的“头号工程”，数字健康人“安诊儿”已覆盖杭州所有二级及以上公立医院和基层医疗机构。它串联起居民就医的全过程，从诊前的咨询、挂号，到诊中的支付、排队，再到诊后的查询、用药提醒，一应俱全。不仅如此，“安诊儿”还延伸提供了院内导航、停车、订餐等便民服务，让患者就医更加便捷。今年以来，“安诊儿”已累计服务在杭诊疗患者超3727万人次。

杭州还推动“安诊儿”从单一服务形态转变为无处不在的医疗智能体。2024年，以杭州市第七人民医院副院长毛洪京为原型，“安诊儿”推出了全国首个专注于精神卫生领域的睡眠专家智能体，打造了首个名医数字孪生项目。这个智能体突破了时间和空间的限制，实现了24小时不打烊的名医门诊。

“这个智能体就相当于把我‘克隆’了一个数字分身，还不用休息，24小时在线‘坐诊’。”发布会现场，毛洪京医生向大家安利这一智能体。他介绍，“杭好梦”（睡眠专家智能体别称）最大的亮点是“专业又好懂，还能管到底”。用户抛出问题后，智能体能依据医生的临床经验分析问题根源，当场给出建议。截至目前，该智能体已帮助663万多人，筛查出近14万位有睡眠障碍的用户。

今年以来，基于市区两级医院的特色专科，杭州还在“安诊儿”上研发上线了医学美容、体重管理、脱发管理、生长发育等28个名医智能体，实现市属医院“院院线上有名医”，充分满足了群众多元的健康需求。

除了“安诊儿”，杭州还在各个医疗相关领域推出了个性化的医疗智能体。

在育儿服务方面，杭州上线了国内首个婴幼儿照护服务领域智能体“杭小育”。它具备育儿服务“即问即办”、育儿难题“即问即答”、育儿资源“精准触达”、儿童发育“数智预警”等功能。自今年上线以来，“善育在杭”应用访问量已突破460万人次，服务88万名家长。已有31.9万名儿童在线开展发育自查，发现了1.3万名有发育风险的儿童，居家干预视频观看量达到36万人次，结合线下体检确诊孤独症237例，为发育风险和孤独症儿童早期干预抢占了关键窗口期。

在中医临床领域，杭州市中医院正在研发中医服务具身智能机器人，实现“AI诊脉”。患者按照机器人指示，拍摄舌头照片采集舌象数据，将手指搭在机器人肩膀上采集脉象数据，短短数十秒即可完成中医体质辨识和健康评估。数据与院内信息互通，帮助医生全面快速了解患者信息，出具诊断建议。

在杭州市第一人民医院，基于多模态深度学习的病理大模型可高效定位病变区域，辅助生成病理报告；市红十字会医院的胃肠镜AI应用能精准引导检查，提示可疑病灶。更为普遍的是，在市一医院试点的门诊预问诊系统成效显著。患者在候诊时通过与AI对话，即可生成病情概要并同步给医生。这一应用使门诊病历书写时间从平均5-8分钟大幅缩短至约2分钟，让医生能够将更多精力聚焦于核心诊断，进一步提升了医疗效率。

下一步，市卫生健康委将持续推动人工智能与卫生健康事业深度融合，擦亮“健康杭州”金名片。