近日，全国首个聚焦老年助餐数字化服务的行业团体标准——《老年助餐数字化服务规范》正式发布。该标准由中国老龄产业协会牵头，中国老龄事业发展基金会、淘宝闪购等单位共同参与制定，标志着我国老年助餐服务在数字化、规范化建设方面迈出关键一步。

《老年助餐数字化服务规范》系统界定了老年助餐数字平台、数字化服务流程、“熟人配送”等核心概念，并围绕服务履约、数据安全、应急处置、人员培训等环节提出明确要求，为各地推进老年助餐服务提供了可复制、可评估、可监管的标准依据。业内认为，该标准有效填补了数字化老年助餐服务领域的制度空白。

在标准形成过程中，杭州的创新实践成为重要参考样本。杭州市西湖区民政局联合淘宝闪购推出“幸福助餐2.0”数字平台，创新打造“助老e餐”服务模式，并在西溪街道开展试点。通过整合中国老龄事业发展基金会和街道慈善资金，公益补贴以“电子关爱金”形式直接发放至老年人支付宝账户，老年人可通过刷脸认证，在指定商户自主选择餐食、生鲜及药品，实现助餐服务由“统一供给”向“按需服务”转变。

该模式依托可信数字认证技术，既提升了老年人使用的便利性和安全性，也实现了公益资金流向清晰、使用可追溯，有效提升了助老资源配置效率。西湖区相关负责人表示，数字化手段让助老服务更精准、更可持续，也为社区治理注入了新的活力。

据介绍，围绕“社区老人送餐到家”公益行动，平台已累计动员25841家爱心商家参与，通过订单捐赠方式募集善款超过185.5万元，为高龄、失能、独居等特殊困难老年人提供送餐服务33.1万人次。杭州的探索实践，为政企社协同推进老年助餐服务高质量发展提供了可复制、可推广的路径。

业内人士认为，随着《老年助餐数字化服务规范》的发布和落地，以杭州为代表的数字化助老模式，有望在更大范围内推广应用，推动老年助餐服务从“保基本”向“优服务、强守护”持续升级。