一座城市的文明温度，往往藏在最细微的民生服务里。近日，来杭游客郑女士在杭州市拱墅区游玩时，意外收获了一份贴心又暖心的城市礼遇，一段“生理期应急解围”的经历，让她对杭州、对拱墅留下了深刻又温暖的印象。

据郑女士讲述，她在西湖文化广场附近游览期间，生理期突然到访，因未随身携带卫生用品，一时陷入手足无措的尴尬境地。就在她焦急无助之时，公厕门上的一则温馨提示让她看到了希望——“生理期无忧，应急卫生巾已为您准备好”，提示上清晰标注了公厕管理员联系电话与对应厕位编号。

抱着试一试的心态，郑女士拨通了管理员电话。短短几分钟后，一片独立包装的卫生巾，便由管理员从厕位隔板下方悄悄递入，全程无问询、无打扰，最大限度保护了使用者的隐私。“真的太贴心、太懂女生了，悄无声息就化解了我的窘境，这份细致的温柔特别打动人。”郑女士坦言，这个小小的暖心举动，让她对杭州这座城市的好感度瞬间拉满。

杭州网记者从拱墅区综合行政执法局了解到，这份守护女性日常、化解隐秘窘境的贴心服务，正是拱墅区近期推出的公厕免费应急卫生巾试点服务。聚焦女性在公共场所突发生理期的高频痛点，拱墅区精准筛选人流密集、女性使用率较高的核心区域公厕，首批在西湖文化广场、运河广场、小河公园、杭钢公园、城北体育公园、亚运公园等11座重点公厕落地试点，以微小的服务升级，传递城市的包容与善意。

为充分照顾女性群体的使用感受，该项服务全程遵循私密化、人性化、零负担原则：无需身份登记、无需额外问询、无需任何费用，采用正规品牌、独立密封包装的日用卫生巾，由公厕管理员一对一私密递送，最大程度避免尴尬，让有需要的市民游客安心、便捷地获得帮助。

当城市开始正视并回应女性的隐秘需求，当公共服务充满尊重与共情，杭州的魅力便不止于湖光山色的风景之美，更在于直抵人心的温暖与善意。临别之际，郑女士由衷感慨：“因美景而来杭州，因温暖记住杭州，我一定会再来。”