7月3日傍晚，西湖景区的“湖畔有艺市”陆续亮起灯光。98-105号摊位前，工作人员正在做最后的整理——去年夏天刷屏的西湖景区政务夜市，今晚以2.0版本回归了，市民游客可以在西湖边实现“下班后绕湖走一圈，顺手办事”的体验。

夜市2.0焕新：五大板块升级登场

今年的西湖政务夜市在巩固原有办事功能基础上，新增专场主题、趣味科普和智慧服务，将围绕政务科普、专场服务、双语咨询、增值互动、公益文创五大板块展开。

夜市刚开张不久，祝女士便来到政务科普摊位前，手中拿着刚抽取的奖券。作为居住在周边的杭州市民，她去年就关注到西湖边这项“边逛边办”的政务服务，得知今年2.0版启动后，特意前来体验。“刚才参与了几轮抽奖，还回答了一道问答题，形式很新颖。”祝女士告诉记者。她表示，夜市提供的政策解读不仅方便了周边居民，也能帮助不少对杭州政务服务尚不熟悉的市民和游客快速了解办事渠道。临走时，她向工作人员摆手致意：“祝你们越办越好。”

苏东坡现场巡游：对诗答题赢盲盒

现场最抢眼的，当属穿梭于各个摊位间的NPC“苏东坡”。他头戴高冠、身着青衫，手持折扇，时而拱手作揖，时而驻足与游客即兴对诗。从“欲把西湖比西子”等千古名句，到政务服务常识的趣味问答，往来市民游客争相呼应。据了解，本次西湖景区行政服务中心联动西湖游船“诗酒趁年华”宋风上岛诗词夜游项目，市民游客可以参与“东坡有礼”巡游答题，答对即有机会赢取政务盲盒、夜游门票和文创礼品。

“AI西湖”坐镇：智能办事一键直达

科技感是这次升级的另一个重点。现场首发的“AI西湖”智能体政务板块已接入支付宝，公园年卡、社保记录、居住证、公积金等高频事项可以“一问即答、一点即办”。现场有位年轻人想办公园年卡，对着手机屏幕一问，很快就清楚所需材料和办理流程。“以为要跑窗口排队，结果AI一步步带着走，线上就能申领！”刚办完的田女士感慨道。

夜市政务服务不仅智能，更具人情味。浙江外国语学院的双语志愿者全程驻守现场，为前来咨询的留学生进行翻译、指导。

毕业季专场：人才礼包手把手教

正值七月毕业季，杭州市政务服务中心“审点芯”志愿者现场坐镇，针对来杭旅游的毕业生和想留杭发展的年轻人，提供人才政策、就业创业指导。有关“青荷礼包”等就业补贴政策的问题，政务专员不仅现场解释申请条件，还手把手演示如何在线上操作。

夜市还联合了浙江省中医药文化交流协会，提供中医问诊、养生咨询和脉诊仪体验，将传统体质辨识和MBTI性格测试结合，为市民游客提供职场养生方案。与此同时，现场还有景区资产集团带来的“东坡学士”文创和西湖游船周边的爱心义卖。

摊位旁设置了定制的“西湖景区政务夜市”打卡背景，免费拍摄、立等可取。“白天忙得脚不沾地，晚上散个步，事儿问了、脉搭了、盲盒拆了、照片拍了——这夜市，来得值！”李先生表示。

“从去年‘基础版’到今年‘升级版’，我们改变的不止内容和互动形式，更是尝试将政务服务作为一种生活方式，有机揉进西湖的夜色里。”杭州西湖风景名胜区行政服务中心审管服务科科长李梦玫表示，后续每场政务夜市活动均会提前预告，且每场主题与服务内容各有侧重，届时将据市民反馈动态调整优化。

据悉，今年的政务夜市将一直持续至9月下旬（7月17日、7月31日、8月14日、8月28日、9月11日、9月24日），每两周举办一次，18:00-20:00开市。