人工智能重塑产业格局、低空经济加速起飞、企业出海步伐不断提速……新一轮产业变革下，杭州生产性服务业如何抢抓机遇、培育新优势？

7月22日，在杭州市生产性服务业促进会第一届第三次理事会暨生产性服务业发展机遇研讨会上，以“聚焦特色核心赛道·打响‘杭州服务’品牌”为主题的圆桌对话举行。来自政府智库、人工智能、低空经济、医疗AI、跨境供应链等领域的专家学者和企业代表齐聚一堂，围绕杭州生产性服务业发展的新方向、新机遇展开交流，为打造全国先进生产性服务业集聚地建言献策。

AI加速融入企业经营 行业数据成为核心资产

人工智能成为当天讨论最热的话题之一。

阿里巴巴集团控股有限公司千问办公事业部浙江区域总经理费建峰结合企业实践表示，随着大模型能力持续提升，AI正从过去的“效率工具”逐渐演变为企业的“能力底座”。

他介绍，目前企业不仅可以利用AI搭建知识库、打造“老板AI分身”，还能够将销售方案生成、订单处理等业务流程由过去数天压缩至数十分钟，大幅提升经营效率。

不过，在费建峰看来，未来企业之间真正拉开差距的，并非模型本身，而是行业数据的积累。

“未来真正的竞争力，不是谁拥有模型，而是谁拥有行业数据。”他建议企业尽快沉淀自身业务数据，让AI真正“理解企业”，形成长期竞争优势。

低空经济加速发展 产业生态不断完善

近年来快速升温的低空经济，同样成为圆桌对话关注的重点。

杰能科世智能安全科技（杭州）有限公司董事长、总经理孙忠良介绍，公司自2017年成立以来一直深耕低空安全领域，也见证了杭州低空经济产业的发展。仅两年时间，杭州低空经济企业数量已由不足30家增长至400余家。

谈及企业为何选择扎根杭州，孙忠良将原因概括为“综合优势”。

“杭州政策包容、产业融合、技术集聚、应用场景丰富，从2019年开始布局低空安全平台，到无人机物流商业化试点，再到今天逐步形成产业生态，杭州一直走在前列。”他说。

在他看来，当前低空经济仍处于发展初期，未来还需要制度创新、基础设施建设、关键技术突破以及产业协同等多方面共同发力，为产业规模化发展提供支撑。

医疗AI迈向全流程应用 产业化仍需突破关键环节

医疗AI的发展，则展现出生产性服务业赋能医疗健康的新方向。

杭州深睿智能医疗科技有限公司联合创始人兼首席执行官乔昕介绍，企业深耕AI医疗近十年，目前已取得15张国家三类医疗器械注册证，产品覆盖全国4000余家医疗机构，每年服务患者超过2000万人次。

他表示，医疗AI已经从最初帮助医生“找病灶”，逐步发展到辅助诊断、辅助治疗，未来还将进一步覆盖完整诊疗流程。

不过，医疗AI真正实现大规模产业化仍面临两项关键挑战：一方面是高质量医疗数据治理能力，另一方面是对医生临床路径的深入理解。

“只有真正融入医生工作流程，AI才能成为医生可信赖的助手。”乔昕说。

企业出海需求升级 跨境服务迈向综合赋能

随着越来越多企业加快国际化布局，跨境供应链服务的重要性不断提升。

泛远国际控股集团有限公司董事会主席王泉结合企业海外仓建设经验介绍，目前企业在美国运营海外仓面积已超过30万平方米，服务内容也正从传统仓储物流向安装、维修、退换货等本地履约服务延伸。

他认为，当前企业出海面临的挑战，已经从物流运输本身转向全球合规经营，包括海外税务、清关以及ODI投资等，都成为企业必须面对的新课题。

“未来杭州还需要进一步完善海外信息共享、金融支持、ODI便利化等服务体系，帮助更多企业抱团出海。”王泉表示。

聚焦特色赛道 构建“杭州服务”发展新体系

企业的探索实践，也印证了杭州生产性服务业的发展方向。

作为智库代表，杭州市现代服务业研究院院长、杭州市生产性服务业促进会副秘书长王光军介绍，全国服务业大会召开后，国家首次系统明确生产性服务业、生活性服务业两大体系。杭州正结合国家和省级部署，加快构建具有杭州辨识度的服务业赛道体系，形成“1+2+3+10+56”总体框架，即锚定建设东部现代服务业中心，打造全国先进生产性服务业集聚地和全国品质生活性服务业共享地，围绕创新、制造业、共同富裕三大赋能方向，布局十大重点领域、56条细分赛道，并将在算力服务、智能体、TOKEN服务、出海服务等方向形成杭州特色。“下一步，每条赛道都将建立项目清单、政策清单和要素保障清单，让赛道发展更加精准。”

从人工智能到低空经济，从医疗AI到企业出海，与会嘉宾分享的不仅是各自领域的发展实践，更勾勒出杭州生产性服务业未来的发展方向。站在数智时代的新起点，聚焦特色赛道、强化创新驱动、完善产业生态，正成为杭州培育新质生产力、塑造高质量发展新优势的重要路径。