岚岚（右）和妹妹（左）的合影，一对姐妹花。

　　杭州网讯 今天的杭州大雪倾城，而万盛花苑的一户杭州人家却收获了一份最温暖的礼物。经过社区、街道、残联及城区各级部门的协调帮助，一个高位截瘫的女孩子最终美梦成真。

　　坐在轮椅上的女孩 渴望一条无障碍坡道

　　岚岚是个漂亮的女孩子，1983年出生，正值花样年华。14岁那年，因为一次医疗事故造成了胸椎以下高位截瘫，从此她开始了轮椅上的生活。岚岚的父母都是杭州市红会医院的职工，女儿出事后，双方都不再上班了。爸爸本来在单位已经是个中层干部了，因为心情压抑患上了糖尿病，请了长病假。岚岚还有一个12岁的妹妹，刚刚上初一。

　　2005年左右，岚岚全家搬家到了下城区万盛花苑小区。虽然是在一搂，但是门口仍然有6个台阶，当时全家人就希望可以在这里建一处无障碍坡道。但是在之后的很长一段时间里，岚岚的出门基本上都是依靠爸爸妈妈：“以前的轮椅有四五十斤，现在轻一点的也有20斤，再加上我本身体重100斤，每次都要将近60岁的爸爸妈妈抱上抱下，我真不忍心。”

　　11月18日是岚岚的生日，全家一起出去吃了晚饭，在回来的时候，爸爸妈妈和妹妹一起照例要抬着岚岚上去６个台阶。而就在这个时候，妈妈手一滑，重重地摔了下去；爸爸因为患病，本身使不上力，也跟着摔倒了。之后，妈妈在床上躺了两天，岚岚也在床上哭了两天。她说：“马上就要冬天了，抱着我更容易摔跤，我宁愿不出门也不希望看见你们为我再受伤害。”

　　一封来信牵动众人心 一场协调会让大家来出主意

　　11月27日，岚岚通过杭州市网上信访渠道给下城区信访局写了一封长信。

　　“我看见报纸说，2010年杭州市为民办实事项目中有一件就是帮助残疾人在家门口建造无障碍设施，我希望能够借助政府的力量，帮我在家门口建一个坡道，让我可以自己坐着轮椅出门，可以经常出去呼吸新鲜空气。”

　　岚岚在信里说，近两年来，自己的家人一直都在为这条无障碍坡道奔走，尤其是妈妈。“社区的工作人员说，要我们让所有的邻居都签名同意，我妈妈就跑上跑下挨家挨户地去找他们。签完名后，施工队又过来看场地，出设计图。可是眼看着一个月又一个月地过去了，就是没有消息。后来，又听说可能存在经费上的问题，我希望这封信可以帮助我解决这个问题。”

　　岚岚的信很快被递交到了下城区信访局分管副局长汪群英的办公桌上，在她的沟通协调下，下城区相关部门领导、社区街道、区残联等负责人，一起为岚岚家门口的这条无障碍坡道开了一次协调会。汪副局长说：“只要附近居民不反对，不影响正常通行，我们区政府很愿意来帮岚岚解决，也应该为她解决。”

　　下页提示：群策群力特事特办 年底前无障碍坡道将完工