杭州网讯 大医院就医挂号、付费、候诊、检查要多次排长队，在社区基层医院就医则不放心是长期以来人民群众对医疗行业反映最强烈、最突出的问题。

    2012年起，杭州市卫计委率先从破解群众最迫切要求改变的“看病繁”、“看病难”问题入手实施改革，借助信息化手段创新发展智慧医疗，彻底颠覆传统的诊疗流程，改善医疗服务，并以签约服务和资源下沉为载体，提升县级医院、社区卫生服务机构和乡镇卫生院等基层医院的技术水平和服务能力，建立分级诊疗体系。

    创新杭州模式智慧医疗 持续改善医疗服务

    杭州市属医院以市民卡为载体，国内首创医生诊间结算服务，进而延伸至医技科室和停车、院内就餐等所有收费环节，实现 “全院通”智慧结算，免除了反复排队缴费的环节。

    2016年杭州创新推行市民卡“医信付”信用结算，提供“先诊疗，后还款”服务，彻底简化了流程。针对自费病人，统一各级医院的就诊卡发行具体智慧结算功能的“健康卡”，实现“全人群”智慧结算；在市属医院整体推行的基础上，向部分省级医院、所有县级医院和社区卫生服务机构推广，实现“全城通”应用。

    现如今，杭州所有市属医院设立“自助服务区”，提供办卡、充值、分时段预约挂号、查询、缴费、化验单打印等便捷的自助服务。在所有市属医院推行24小时自助挂号，进一步缓解挂号难问题；开通了从支付宝向市民卡智慧医疗账户充值的功能，通过自助机扫支付宝二维码进行充值。

    杭州医改以创新性、普惠性、便捷性让杭州百姓有了实实在在的改革获得感，走在了全国前列。2016年，“杭州借助信息化改善医疗服务”入选国务院医改领导小组向全国推广的十五个地方典型案例；“推行签约服务探索建立分级诊疗体系”的做法作为全国推广案例被收录进《2015年全国深化医药卫生体制改革案例汇编》。