为进一步保障旅游业安全、有序发展，努力打造“平安杭州”，我市制订了《关于进一步加强旅游安全管理工作的实施意见》（以下简称《意见》）。《意见》中指出要力争今后三年，每年确保全市旅游安全生产事故起数、死亡人数和直接经济损失三项指标零增长。

　　《意见》中要求，要加强旅游安全质监网络和联合执法建设。健全旅游安全监管体系，完善旅游质量监管机构，加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理。

　　要加强旅游安全保障体系建设。完善旅游安全提示预警制度，配合有关部门对重点旅游地区建立旅游专业气象、地质灾害、生态环境等监测和预报预警系统。搞好旅游保险服务，增加保险品种，增加保险品种，扩大投保范围，提高理赔效率。

　　要加强旅游从业人员安全素质教育。要从源头上加强全市旅游商贸行业员工的安全素质，特别要强化企业主要负责人的培训，企业法人和专业安管人员做到持证上岗。

　　要加强旅游安全隐患排查、整治力度。水上旅游和消防是旅游商贸部门安全生产工作的重点，旅游商贸行业宾馆（饭店）、商场（市场）和景区（景点）等企业必须时刻把预防事故放在安全生产工作的首要位置，加强消防监督检查，落实水面旅游安全责任。