9月14日早上，西湖区副区长张利群，与西湖区宣传部、建设局、城管办、城管执法局、爱卫办的相关负责人走进直播间，现场接受市民的咨询投诉和意见建议，共同探讨清洁杭州、垃圾分类、环境改善等问题。

打造全国最美丽城区先从环境提升开始

西湖区有现代化的楼宇集聚区，也有基础设施相对落后的农村，有人口密集的老城区也有推进城市化的在建区域，城市管理的情况也相对复杂。

近年来，西湖区在响应杭州市委市政府打造最清洁城市工作中，结合自身的特点，提出了打造首善之区，打造全国最美丽城区的目标。特别是在城市有机更新，河道综保工程，生态绿化建设，四化长效管理方面做了大量工作，也使得城区的面貌有了很大的改善，环境质量得到了提升。其中数字城管更是成为了西湖区在城市管理中的一张名片。

今年在环境提升方面西湖区提出了主城区抓提升，农村地区抓覆盖的思路，将按照城市的标准向农村延伸。下半年全区还将推出66个垃圾分类试行小区。

示范与创新相辅相成

示范与创新一直是西湖区提升城市环境的两把刷子，示范街、村、道路、单位的创建，起到了引领的作用，而管理上的创新使得西湖区屡屡做出让市民叫好的新举措。

在省府路与天目山路上，西湖区率先提出了建设“彩化带”，从过去路边的绿化带单一的植物，转变为鲜花、绿色植物共同点缀的立体多色的行道植物。

在城市管理方面，西湖区提出了执法人性化，管理精细化。保洁的市场化运作，机动车违停采取了非现场执法，流动摊贩管理采用了视频承诺制度，这些全新举措大大提高了城市管理的效率，同时也拉近了与市民的距离。

市民呼声：西湖区要做到全国的前面

访谈过程中，一位大伯打进热线电话，他反映，现在城市里出现了一种报箱垃圾。报箱内大大小小的广告，一天下来厚厚一叠，如果居民不注意到处乱扔，那对环境的影响可就太大了。

大伯建议，可以由区里在报箱旁边放置统一的垃圾箱或者垃圾袋，这样方便居民丢弃，“可能的话还可以市场化运作。”

听了大伯的建议，张利群副区长当即表示，“这个建议非常好。”张利群认为首先要让社区加强对违规投放广告人员的管理，其次，如何处理好这些报箱垃圾的确也是让人头疼的事情。“回去认真调研，这种方式的确可以做一下尝试。谢谢。”

最后，大伯还不忘说了一句，我们西湖区要做到全国的前面。

市民反映 一一作答

市民反映在三墩镇农贸市场周围垃圾房敞开，污水横流。菜场屠宰的污水直接排到路上和河道里。张利群副区长表示，前段时间已进行整治，目前也要求三墩镇镇政府排查，落实整改。内部加强管理，设施破损修补。“这片区域属于五里塘城市综合体的范围，今后可能会涉及拆迁，但我们现在会做好截污纳管临时过渡。”

还有居民打进热线说，希望对文二路周边小区内进行庭院改善工程，张利群立即表示，区里会派人进行实地勘察，如果情况真的符合改善标准，那会立即给居民答复。本来需要通过社区街道提出申请的工程，张利群“破格”批准了。