赶快找找谁是咱们社区的呀？

杭州网讯  “城市低保金的申请，是由户主向哪里提交书面申请？”“户籍所在地的街道办事处。”“企业退休人员应该享有哪些服务？”“节日慰问、大病住院探望、丧事料理、困难补助，还有文娱健身活动！”７月１日，在上城区政府大礼堂，一场庆“七一”网格民情大比武火热登场，六个街道各派一支代表队，就网格民情工作展开激烈竞争。

比赛分为民情考问、情景模拟、知识抢答、现身说法四个环节，内容涵盖了区情、网格基础、党的知识、劳保、民政、妇联、卫生、司法等社区工作的各个方面。

参赛人员首先要对自己网格里的民情了如指掌，在3秒切换一次的6张照片里找到社区的“自己人”，并能对网格成员的背景如数家珍，除了记忆力好不说，更是要十八般武艺样样精通，无论是对解决群众困难的办事流程、还是对相关政策法规的掌握程度，甚至如何进行紧急急救都成了比赛的内容。

在比赛现场，记者看到此次上城区场内选手比拼激烈，连场外的观众都充分参与了进来。参赛者不仅要眼明手快进行抢答，还有和开心辞典一样的3次向场内场外观众求助的机会。水澄桥社区的小汤甚至用上了现场的视频，在线请街道的工作人员帮自己回答了一个问题。经过近两个小时的激烈较量，清波街道代表队最终以246.2分取得胜利。

上城区委组织部的相关负责人告诉记者，社区工作人员对于业务如此精通，也不是一天两天为了比赛背出来的，这些都离不开平时扎实的工作基础。据了解，上城区的“组团式服务，网格化管理，片组户联系”工作主打“5A型目标”，即“任何人（Anyone）、在任何时候（Anytime）任何地点（Anywhere），通过任何方式（Anyway）得到任何服务（Anyservice）”，并提出了“一张服务卡、三支服务队、五项制度、七份表格”的工作要求。

据了解，目前，上城区共有服务网格598个，服务小分队936支，覆盖基层单位359家，服务人员4600多名，逐步实现了网格内家家有档案、户户底子清，每一位群众的合情合理的需要和诉求都能基本得到满足。