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投诉阿里妈妈
hwyst.hangzhou.com.cn  2010年07月02日 10:53:02 星期五

昨天下午,网友“三月七珠宝”向杭州网热线爆料200900571投诉:我在阿里妈妈遭遇了不公平的扣款。已经退出推广活动了,但还是被它扣掉了佣金。

杭网记者核实报道 对于淘宝网的店主和淘宝客们来说,阿里妈妈一定不是一个陌生的名词。

阿里妈妈,阿里巴巴旗下的一个互联网广告交易平台。它首次引入“广告是商品”的概念,让广告第一次作为商品呈现在交易市场里,让买家和卖家都能清清楚楚地看到。

网友“三月七珠宝”说,作为淘宝网店的店主,阿里妈妈的淘宝客推广活动是他们最感兴趣的。

“简单的说,这个活动就是,你选择自己的某些商品或者整个店铺参加活动,通过设定一定比例的佣金吸引别人来帮你做广告。那些愿意帮你推广的卖家,也就是淘宝客,在个人空间复制你的店铺的网址链接,或者在论坛发帖或者在自己店铺挂上购买链接。只要有人点击进入店铺,购买了商品,这些淘宝客就可以得到对方设定的佣金。”

据了解,淘宝网现在有上百万家店铺,在如此众多网店中,不少店主感到因为知名度不够,影响了销售。但由于资金有限,上百元上千元的广告宣传对他们来说捉襟见肘。而阿里妈妈的口号就是一分钱也能买广告,加上对中小网站的精准匹配,所以吸引了众多的“淘客”,也让店主们尝到了甜头。

然而,在享受甜头的同时,阿里妈妈的一些行为却让店主们倍感苦涩。莫名扣款、推广链接不透明、涉嫌点击欺诈,这让他们对这种新型的广告形式提出了一个又一个疑问。

一问:为何退出后还扣钱?

网友:三月七珠宝

我是在淘宝网上做珠宝首饰买卖的。去年9月,参加了阿里妈妈的淘宝客推广活动。

这个月的22号,我退出了淘宝客推广,本以为这项业务已经结束了。但昨天,有一个客户到我的店铺里拍东西,结账取现后,我才发现居然被扣了891元的佣金!

阿里妈妈的客服是这样答复的:当商家退出活动时,我们是有相应提示的。在退出15天内这个推广活动是有效的,还是会扣除佣金的。您被扣款的那项交易是在23号点击的推广链接,23号以后的15天内购买都是有效的。

客服还说,只要我退出了淘宝客推广,包括之前的交易记录,以及之后的15天内的推广交易记录就再也查不到了。就是说,在这15天内,如果阿里妈妈扣了我几千甚至上万的钱,我也不会知道。只能在支付宝中查到扣款记录,却不能查到为啥扣款,这太不合理了吧。

来源:杭州网 作者:见习记者 毛亚美 编辑:李建刚

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